【思考】

把你的情商分為四個組成部分：自知之明、自我管理、社會意識和關系管理。自知之明是最基本的。以下跡象說明你有良好的自知之明并能夠很好地自我管理。

自知之明：

※在你的感覺出現(xiàn)的時候，你能意識到它們是什么（比如憤怒或難堪）。這并不是一件容易的事，因為你可能處在一種“思考”的模式之中。當你意識到自己的感覺時，你就不再任它擺布。比如，一個有自知之明的人可能這樣說：“這次談話效果不佳。我感覺很失敗。我現(xiàn)在能夠理解，如果這種失敗的感覺每次都發(fā)生在這位客戶的身上，意味著我們要請其他團隊成員來幫我們解決這個問題。我發(fā)現(xiàn)對這位客戶而言，我們有點無禮。

※運用你對自己感覺的這種確定性來更好地做出下一步?jīng)Q定。例如，“每次我覺得自己進入了一個死胡同，我意識到，我之所以心煩意亂，是因為我的觀點根本沒人聽。我最好找到一種合理的方法把我的觀點融入到對話之中?！?/p>

自我管理：

※你能夠在情緒方面自我控制，而且可以推遲愉悅的感受。比如，一個能夠自我管理的人會說，“我對執(zhí)行自己制定的計劃充滿熱情，但我發(fā)現(xiàn)有些人提出了很多問題，這需要在一開始就加以關注?！?/p>

※ 你表現(xiàn)得很開放，而且向大家表明了你的靈活性和可調(diào)節(jié)性。例如，“我會讓我的團隊知道，管理層的新目標如何使我最喜歡的項目偏離了正軌。即使那樣很傷人（讓我最喜歡的項目不能按我的意愿那樣推進），我還是會繼續(xù)推進管理層的計劃，因為我發(fā)現(xiàn)它有希望成功。”

※你能擺脫焦慮或悲傷等情緒，而不是沉溺于其中。例如，“哦，不，他們是要我們在執(zhí)行過程中適應新的平臺。好的，我會想辦法在適應新平臺的同時，保證我們的計劃繼續(xù)執(zhí)行下去，即使這個月需要增加一些人手也在所不惜?！?/p>