先變不知為知

在你試圖去說(shuō)服別人接受你的新想法之前，你得先關(guān)注工作中自己還不了解的地方。

每當(dāng)想出一個(gè)主意時(shí)，我們都會(huì)本能地想在第一時(shí)間昭告天下，并期望每個(gè)人都能接受我們的想法，并為我們的眼力和聰穎所動(dòng)容。盡管如此，我們最好還是先多去了解一下事情為什么是這樣一個(gè)做法，這比盲目追求改變要明智得多。這樣的了解過(guò)程能幫你更好地預(yù)測(cè)出自己的想法會(huì)遇到哪些反對(duì)意見(jiàn)，會(huì)引起怎樣的擔(dān)憂。

曾有一家公司為省去一些不必要的文書(shū)工作，成立了一個(gè)跨職能的任務(wù)小組，該小組從信息服務(wù)部門(mén)獲得一份各項(xiàng)報(bào)表的總匯，并以此為參考先后剔除了10%以上的報(bào)表。他們慶賀自己的成功和為公司帶來(lái)的節(jié)約，任務(wù)順利完成，該小組也隨之解散。然而在此之后，大家開(kāi)始抱怨工作中沒(méi)法獲得一些必要的信息，于是那些被剔除的報(bào)表又不得不被恢復(fù)原狀。

尋求改變應(yīng)該從與現(xiàn)有執(zhí)行方式最直接相關(guān)的執(zhí)行者那里開(kāi)始，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)。獲悉他們的反饋可以讓你更有可能獲得他們的支持，你的努力也更有可能取得成功。

然后，不妨再與其他人進(jìn)行交談。問(wèn)問(wèn)你的同事和客戶(hù)，看看他們對(duì)現(xiàn)有的過(guò)程和步驟，對(duì)以往的經(jīng)歷有什么看法，多與他們交談直到你對(duì)事情為何如此有一個(gè)“真正的”了解為止。在這個(gè)過(guò)程中，你能耳聞目睹哪些地方需要改變，進(jìn)而能在相關(guān)人員那里檢驗(yàn)這些改變的結(jié)果。