微軟：與霸主相匹配的情報(bào)力

自成系統(tǒng)的微軟情報(bào)力

情報(bào)的重要性越來越被人們重視了。以前打仗要搞諜報(bào)，為的是戰(zhàn)爭能勝利；現(xiàn)在做企業(yè)要建立情報(bào)庫，為的是能從情報(bào)中提煉價(jià)值和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

情報(bào)就像一座蘊(yùn)藏極其豐富的寶藏。有智慧的人能夠從中找到自己所需要的東西，進(jìn)而尋找到屬于自己的寶物，并實(shí)現(xiàn)趨利避害的目的；相反，忽視情報(bào)的人永遠(yuǎn)跟成功背道而馳，或者終究要走向失敗。現(xiàn)在，成功的企業(yè)家們已經(jīng)達(dá)成共識(shí)：情報(bào)是企業(yè)所有價(jià)值的源頭。

微軟公司在中國推行的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以說將情報(bào)的價(jià)值挖掘到了極限。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，情報(bào)對(duì)微軟（中國）年利潤貢獻(xiàn)率達(dá)到近兩成，這是個(gè)非常了不起的成績。我們來試著揭開微軟的情報(bào)“迷局”。

微軟（中國）擁有自己的情報(bào)專員。他們的辦公室像個(gè)資料館。他們的工作重點(diǎn)就是不停地同信息打交道，接收幾百乃至上千封的郵件，不停地瀏覽網(wǎng)頁，翻閱雜志；然后在信息的海洋中，找到有價(jià)值的情報(bào)，服務(wù)于公司的決策。

不要小看這些看似簡單的商業(yè)情報(bào)。

一條提煉出來的情報(bào)就蘊(yùn)藏著一個(gè)商機(jī)，盡管它不能讓企業(yè)一下子做大，但企業(yè)要想做大必須重視這些情報(bào)，而且它們往往能帶來出奇制勝的效果。同樣，一條情報(bào)也可以幫助企業(yè)避免巨大的風(fēng)險(xiǎn)，防止遭受滅頂之災(zāi)。

當(dāng)PALM與微軟WINCE在掌上PC領(lǐng)域展開廝殺的時(shí)候，微軟的情報(bào)專員得知PALM將在拉斯維加斯IT展覽會(huì)上展示最新款的產(chǎn)品。微軟便坐不住了，臨時(shí)做出決定，在展覽會(huì)周邊做店面圍攻和促銷活動(dòng)。結(jié)果，短短3天之內(nèi)，微軟掌上電腦銷售額突破6000萬美元，整體店面展示和促銷費(fèi)用不過15萬美元左右，活動(dòng)總體成本不足PALM的1/6。

微軟的這次勝利建立在最新的情報(bào)基礎(chǔ)之上。這次成功事件使得整個(gè)微軟公司更加重視情報(bào)無限可能的價(jià)值來。

可是，是不是有情報(bào)就能發(fā)掘出價(jià)值？答案不是肯定的。因?yàn)榍閳?bào)的獲得相對(duì)來說不是很難，但是從情報(bào)中獲取價(jià)值才是需要下工夫的。

情報(bào)的搜集和整理在整個(gè)情報(bào)管理流程中占有重要位置。情報(bào)采集的渠道對(duì)企業(yè)決策者來說更加重要。

微軟公司有非常成熟的情報(bào)采集體系，采集渠道遍布各種媒介。其中，微軟與美國國家統(tǒng)計(jì)局保持了緊密的合作，獲得了大量經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、地區(qū)發(fā)展水平等方面極有價(jià)值的情報(bào)。隨著本土化策略加深，微軟在中國本土的情報(bào)成為關(guān)注的對(duì)象，而微軟在中國的情報(bào)獲取70%以上來自互聯(lián)網(wǎng)。

這種網(wǎng)上信息攔截是通過合作伙伴實(shí)現(xiàn)的，從政策環(huán)境、軟硬件行業(yè)動(dòng)態(tài)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展環(huán)境，到競爭對(duì)手、合作伙伴和終端市場動(dòng)態(tài)等方面定制關(guān)鍵詞，情報(bào)就會(huì)自動(dòng)發(fā)至定制鏈接。此外，微軟在中國推行本土化情報(bào)戰(zhàn)略還包括專項(xiàng)情報(bào)監(jiān)控。

本著專業(yè)性、相關(guān)性、整合性的發(fā)展趨勢，微軟中國與蓋勒普公司有著長期的合作關(guān)系。每次微軟有新的產(chǎn)品上市或新的開發(fā)計(jì)劃，都會(huì)有第一手的市場情報(bào)作支撐，在中國平均一年情報(bào)調(diào)研的頻率是五次左右。

微軟重視情報(bào)的搜集和整理還體現(xiàn)在對(duì)待情報(bào)的程度上，以前搞市場調(diào)查，相關(guān)人員提供一份量化樣本就可以了。現(xiàn)在，顯然情報(bào)工作加深了，在每次調(diào)研前，公司的情報(bào)人員都要達(dá)成充分溝通，做好情報(bào)的規(guī)劃與目標(biāo)等前提工作。

除了互聯(lián)網(wǎng)和各種媒體，微軟公司的另一個(gè)情報(bào)來源就是自身的咨詢顧問及公關(guān)公司，這一部分服務(wù)主要彌補(bǔ)深度性情報(bào)的不足。他們將許多報(bào)刊和行業(yè)資料進(jìn)行整合，形成微軟內(nèi)部獨(dú)有的情報(bào)服務(wù)機(jī)制。

最后，需要強(qiáng)調(diào)的是，微軟獨(dú)特的企業(yè)文化也為情報(bào)戰(zhàn)略的穩(wěn)步實(shí)施提供了有利條件。微軟內(nèi)部有充足的情報(bào)共享機(jī)制，各個(gè)員工對(duì)情報(bào)均給以充分關(guān)注，并通過內(nèi)部郵件向相關(guān)人員發(fā)送，以盡快明晰對(duì)每一策略的影響。

微軟公司的每個(gè)辦公室的角落里放著一張坐標(biāo)圖，橫向按項(xiàng)目分類的情報(bào)，縱向按情報(bào)來源分類。這樣根據(jù)坐標(biāo)，就可以對(duì)情報(bào)有效檢索。這為情報(bào)的流轉(zhuǎn)創(chuàng)造了很便利高效的條件。

對(duì)于像微軟這樣的超級(jí)企業(yè)來講，情報(bào)只有流轉(zhuǎn)起來，才能使各個(gè)級(jí)別的決策人最先最準(zhǔn)掌握所需情報(bào)，制定出適合行業(yè)、企業(yè)和與時(shí)俱進(jìn)的決策。