目錄

介紹——隨著時(shí)代的變遷，從學(xué)者步塵于人間/3

第一部分  你只有一次機(jī)會(huì)留下良好的初次印象/5

第一章  正確的態(tài)度——人際接觸的核心/5

增強(qiáng)自信心的11大法則/6

第二章  給自己和他人留出充分的空間/7

控制“界域”/7

第三章  表示友好的方式——握手/8

如果有人不愿握手該怎么辦/11

第四章  如何把一個(gè)人引薦給另一個(gè)人/11

不同情景下如何做介紹/13

第五章  做一個(gè)有“禮”的被介紹者/14

被介紹時(shí)要注意分寸/15

說(shuō)錯(cuò)別人的名字該怎么辦/17

如果沒(méi)有人介紹我/17

第六章  語(yǔ)言的必要補(bǔ)充——肢體動(dòng)作/20

傾聽(tīng)時(shí)的肢體語(yǔ)言/20

你會(huì)傾聽(tīng)嗎？/22

講話時(shí)的禁忌/25

第七章  聲音是你成功的工具/26

讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)更誘人/26

第八章  言談，有規(guī)可循嗎？/27

成為一個(gè)健談的人/28

人人都需要恭維，你我也不例外/29

與剛認(rèn)識(shí)的人講話/31

如何得體地結(jié)束談話/34

第二部分  他人眼中的無(wú)禮/34

第一章  何為“無(wú)禮”/35

第二章  面對(duì)“無(wú)禮”，我該怎么辦？/36

如何應(yīng)對(duì)憤怒的電話/37

第三章  如何道歉和接受道歉/37

第三部分  求職也需要禮儀/39

第一章  充分做好求職前的準(zhǔn)備/39

建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)/40

使用恰當(dāng)?shù)臏贤üぞ?40

第二章  充分重視，保持跟進(jìn)/41

準(zhǔn)備好個(gè)人簡(jiǎn)歷/41

如何在簡(jiǎn)歷中呈現(xiàn)自我？/42

簡(jiǎn)歷發(fā)出后就萬(wàn)事大吉了嗎？/43

第三章  面試：好的形象就成功了一半/44

決定成敗的第一印象/44

面談時(shí)的表現(xiàn)/45

面試的核心——應(yīng)答/47

有禮貌的告別/48

第四章  聽(tīng)結(jié)果——?jiǎng)俨或?，敗不餒/48

如何應(yīng)對(duì)求職成功/48

要是被拒了怎么辦/49