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成為一個健談的人

我最需要的職場禮儀書 作者:(美)伊登·科林斯沃斯


成為一個健談的人

可以說,成功者肯定是一位善說話、會說話的人。言談不是一門科學(xué),而是一門藝術(shù),一門古老的藝術(shù),語言的禮儀正是使言談成為了一門藝術(shù)。“酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多”,言談的優(yōu)劣直接決定了言談的效果,在言談中我們要注意以下幾個方面:

1.真誠地交談

真誠的態(tài)度,是交談的基礎(chǔ)。誰都希望別人尊重自己,但自己首先得尊重別人。有研究表明,人體各種感官對刺激的感覺程度不一,視覺占87%,聽覺占35%,味覺占1%,態(tài)度主要是給對方留下視覺和聽覺效果。在交談中,談話態(tài)度應(yīng)該是真摯、平易、熱情、穩(wěn)重。彼此的信任會使交談進(jìn)行得很愉快,雙方袒露心扉,增進(jìn)情感交流,贏得別人對你的好感和支持。如果虛偽做作、華而不實(shí)或輕慢無禮、語氣生硬,那么對方就不樂意同你交流。真誠,就是要做到不言過其實(shí)、油腔滑調(diào),更不能用惡語中傷別人。

2.謙恭適度地交談

凡事皆有度。生活中不少交際語言,如“久仰大名,如雷貫耳”、“才疏學(xué)淺,望多多指教”等,都華而不實(shí),給人過度謙虛、缺乏誠意、呆板生硬的印象。謙恭適度,應(yīng)該把自己擺在與對方平等的位置上,推襟送袍,不能滿口客套,假意應(yīng)酬。議論問題,表達(dá)看法,不能過分謙卑,也不應(yīng)自以為是;贊美別人,不能言過其實(shí),而應(yīng)恰如其分;反省自己,不能文過飾非,也不應(yīng)妄自菲薄。

3.見人擇言,“到什么山上唱什么歌”

每個人由于其經(jīng)歷、所受教育、家庭、興趣、性格等不同,由此帶來其談話的領(lǐng)域、內(nèi)容、“興奮點(diǎn)”的差異,這是社會的現(xiàn)實(shí),也正是這種差異,才有了五光十色的社會。因此,在同不同性格、不同行業(yè)、不同熟悉程度的人交談時(shí),就要察顏觀色,選擇語言,甚至轉(zhuǎn)換話題。交談不僅要見什么人說什么話,還要因地、因情而異,這也就是常說的“到什么山上唱什么歌”。例如,在學(xué)校談?wù)撘幌麓河斡?jì)劃或者學(xué)習(xí)體會,在車站等公共場所聊一聊天氣情況、新聞報(bào)導(dǎo)、體育賽事、文藝演出等。

4.談些什么

很多人不知道該與新結(jié)識的人談些什么,其實(shí)很簡單,所謂“聊天”嘛,在不知道說什么的時(shí)候,我們可以聊“天”,比如,今天天氣不錯、好久沒下雨了等等。另外,你還可以談?wù)勁d趣、愛好、喜歡的書籍、喜歡的音樂、電影之類的,這樣更容易窺探出他(她)的內(nèi)心。同時(shí),也可以問問他(她)有什么特長之類,通常人們都很喜歡聊自己擅長的東西,總之,就是投其所好。

雖然閑談無法預(yù)料,但我們可以為這類即席交談做些準(zhǔn)備。事先做好可以使談話雙方無拘無束,避免可怕的沉默,尤其是第一次會面。準(zhǔn)備談資的方法很多,你可以每天讀一種報(bào)紙,每月讀幾本雜志,也要注意觀察周圍社區(qū)中發(fā)生的事情,天氣情況和文化動態(tài)等,還要跟蹤關(guān)注本行業(yè)的最新消息。


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