接待處的設(shè)計與接待員的服務(wù)向你證明了這家酒店的特色和服務(wù)人員的素質(zhì)，同時服務(wù)人員的推銷再次提醒了你飛機傳單上的ＶＩＰ信息。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他們用凱迪拉克接送客人時，更讓你對這家酒店的實力刮目相看，同時他們也針對消費群體做了篩選的工作（如果用的是一輛三輪車呢？），再次加深了你對他們是ＶＩＰ酒店的印象。一路上，司機介紹了各項ＶＩＰ服務(wù)的內(nèi)容，同時向你暗示這是很多大人物的選擇（如果你也是大人物的話）。而當(dāng)你終于看到這家酒店的外觀時，你會發(fā)現(xiàn)它真的與你想象的并無差別（這時你已經(jīng)陷得太深），于是更加深了你對這家酒店的好感，而這家酒店的價格也再次證實了這里的ＶＩＰ檔次，讓你徹底地相信，這真的是一家實實在在的高檔次ＶＩＰ酒店。

最后通過打折信息的傳遞提示了最佳購買時機，同時也盡可能地滿足一下你享受到優(yōu)惠服務(wù)的快樂心情。私人顧問以及一年之后的短信問候，那是為你的下一次買單埋下的伏筆……我們不難看出，從得知信息到確認信息，這中間的所有過程都形成了一個以所要傳達的信息為主線、以各種證明方式為點的信息鏈。

在這條信息鏈中，所有的印象都是對于之前所得到信息的累加結(jié)果，環(huán)環(huán)相扣。如果中間某些信息傳遞的內(nèi)容或方向錯誤或有所偏差，都將導(dǎo)致結(jié)果的變異。

創(chuàng)造感受是品牌和消費者之間的心理游戲，在這場較量中，決定成敗的并不是資本的比拼，也不是規(guī)模的較量，而是智慧和心理對決。

當(dāng)消費者認同了你創(chuàng)造的感受，你的產(chǎn)品就會實現(xiàn)最大價值，而你的競爭對手自然也就失去了與你競爭的機會。

而當(dāng)提起你的品牌名字時，會讓消費者條件反射般地產(chǎn)生某種思維定式，就像在迪廳聽到音樂就想跳舞，在飯店聞到飯香就會產(chǎn)生唾液一樣，品牌成了一種對感受條件反射的環(huán)境。這種反射讓消費者思維短路，不僅不去看競爭品牌的產(chǎn)品，而且會對你的高價也毫無知覺，因為感受已經(jīng)融入血液。在思維定式下，產(chǎn)品的缺點將被掩蓋，產(chǎn)品的優(yōu)勢會被放大，因為品牌的條件反射左右了消費者的判斷，所以品牌能夠讓企業(yè)輕松創(chuàng)造價值，解決競爭。