正文
第一節(jié) 服務(wù)的特點(diǎn)及其影響（10）
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理：服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵 作者：蘇朝暉
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