譯者序

前 言

第一部分 商務(wù)溝通基礎(chǔ)

第1 章 理解商務(wù)溝通

第2 章 商務(wù)溝通的當(dāng)代議題

第3 章 人際溝通技巧

第二部分 培養(yǎng)商務(wù)寫作技能

第4 章 寫作過程

第5 章 修改作品

第三部分 通 信

第6 章 常規(guī)信息

第7 章 說服性信息

第8 章 壞消息信息

第四部分 報(bào)告寫作

第9 章 規(guī)劃報(bào)告和管理數(shù)據(jù)

第10 章 撰寫報(bào)告

第五部分 口頭溝通和就業(yè)溝通

第11 章 如何作口頭報(bào)告

第12 章 就業(yè)溝通

重要詞匯

出版后記