小雪和男朋友吳斌仔細談了談：“亮子老是跟你抱怨，那也是因為你們是好哥們，你們倆一起做東西多無聊，亮子抱怨點兒又怎么你了？”吳斌負(fù)氣地說：“可他說的那些話，又和我沒關(guān)系，我聽著心情不好。”小雪趕緊勸：“我知道，其實亮子說的那些你心里也郁悶著，客戶老讓你們改方案，又不按時打錢給你們，你們經(jīng)常又只能吃盒飯，亮子再一叨叨，結(jié)果你火氣就更大了，是不是？”吳斌點點頭。小雪又說，“那我給你出個主意，你在亮子抱怨的時候試試??”

吳斌和亮子又坐到一起做事了，可能還有點兒別扭兒兩個人一直沒話。直到吃飯的時候，吳斌突然說：“這什么飯，這么難吃。”亮子眨眨眼想看吳斌是真的還是假的，吳斌嚴(yán)肅地說：“這芹菜絕對是昨天剩下來的?！绷磷有α耍骸斑@肉也有點不新鮮?！眳潜罄^續(xù)說：“怎么還不打錢，有錢了咱去吃頓好的?！薄熬褪牵俨话l(fā)錢，就不給軟件了，免費發(fā)出去都不給?！?/p>

吳斌一下愣住了，亮子以為自己說錯話了。吳斌一拍大腿：“太對了，咱們?yōu)槭裁匆堰@個軟件拿出去賣??？咱們?yōu)槭裁床幻赓M發(fā)啊？”“怎么說怎么說??”“咱們可以發(fā)個公共版，然后出定制??”

吳斌和段亮抱怨著找到了新的方向。

在傾聽一場抱怨的過程中，鍛煉了自己的耐受力，同時明白了自己存在的問題，對方說得越是詳細，那么改進的空間就越大。吳斌聽從女友的話，巧妙地將段亮的抱怨轉(zhuǎn)為了苦中作樂，既排解了合作伙伴心里的苦悶，也沒有再使兩個人的關(guān)系陷入惡性循環(huán)，更是在這期間找到了軟件開發(fā)的新方向。

合作

如何培養(yǎng)耐受力

1．態(tài)度更重要——避免失去理性

試想，如果兩個失去理性的人還要在一起合作并試圖溝通，那么只可能做出一些失去理性的事情來。當(dāng)對方在抱怨的時候，也是一個發(fā)泄的過程，這個時候他的情緒可能正在“非理性”的邊緣徘徊，所以，要想解決問題，你必須學(xué)會安撫對方的情緒，而不是火上澆油。

安撫法則之一：以不變應(yīng)萬變

在合作中一定要記住，不管你面對的是同事，還是客戶，你們都是一種合作的關(guān)系，可以商談，但沒有相互之間的控制。所以不要試圖跳出來壓制對方的情緒，那樣不但于事無補，還可能把你自己也帶入了壞情緒當(dāng)中。不要忙著解釋，先聽明白對方究竟想要表達什么，然后以不變應(yīng)萬變。

安撫法則之二：時時表現(xiàn)出你對該人和該事件的重視

不要擺出一副玩世不恭的態(tài)度，抬著驕傲的頭，揮舞著胳膊像是在指揮什么。那樣很容易給人飛揚跋扈、華而不實的感覺，同時也暴露了你內(nèi)心的不認(rèn)真。

注視對方的眼睛，如果看著雙眼會讓你感到不舒服的話，可以只看著對方的一只眼睛。這樣既表示你對對方的尊重，又不會給對方一種你在審視他的感覺。要知道，重視的態(tài)度會讓對方心安，他會覺得你是在用心聽，并且會用心處理這個問題的，你很尊重他，必然會站在他的角度去認(rèn)真考慮。一旦開始了換位思考，問題就已經(jīng)解決了一部分，對方對你產(chǎn)生了信任感，你們之間的關(guān)系就有了一種微妙的友情味道在里面，顯得融洽起來。