寶貝描述到底該扮演什么樣的角色呢?
好的寶貝描述所扮演的角色應(yīng)該是超級推銷員。
注意這里用的詞,不僅僅是普通的“推銷員”而是“超級推銷員”。大家都知道,推銷員是能說會道的,他的伶牙俐齒會讓買家動心,買家本來不想買最后經(jīng)過一番推銷可能就買了,每個賣家都對這種推銷員非??是?。我們開網(wǎng)店的也是一樣,只是現(xiàn)在角色換了,寶貝描述現(xiàn)在充當?shù)木褪浅壨其N員的角色。
超級推銷員不是天生的,都是經(jīng)過專業(yè)、嚴格的訓練培養(yǎng)出來的。與之類似,寶貝描述也需要這樣做。所以我們要對自己的寶貝描述人員進行專業(yè)的培訓和訓練。經(jīng)過培訓和訓練的寶貝描述人員應(yīng)該和訓練有素的銷售員一樣,對寶貝的描述很煽情,能打動人心,有助于賣貨。
什么樣的寶貝描述算人員是訓練有素呢?
他應(yīng)該能夠讓顧客清晰、直觀、詳盡地了解到商品的品質(zhì)背景、材質(zhì)、功能、優(yōu)勢等各個方面。除此之外,他還應(yīng)該能夠洞察消費者的內(nèi)心世界,知道他有什么期望,我們怎么去滿足他的期望甚至超越他的期望,還應(yīng)該判斷出顧客的疑慮點和抗拒點,并消除他們的疑慮(他們有什么擔心我就把什么說出來,并提供解決的辦法),把這些障礙都消除之后,買家就比較放心了。
令所有掌柜興奮的是,好的寶貝描述比超級推銷員更勝一籌,因為好的寶貝描述還能同時扮演自動售貨員,比起推銷員來他不花費你一分一毫,你不用給他發(fā)工資發(fā)底薪,但它卻能夠幫您完成自動銷售。
所謂自動銷售,就是買家根本不用和賣家溝通就直接拍下、付款,他覺得他想了解的信息全部都知道了,不需要跟賣家廢話,交易自動完成。這就是好寶貝描述(勝過超級推銷員)的威力!