新進廠商可以通過模仿與觀望，占據(jù)競爭者曾一度保有的地位，并因此而日益蓬勃發(fā)展。由其他產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)入的新進廠商，也能以原行業(yè)的活動創(chuàng)造出新的定位。如CarMax大量借用電路城商場在庫存管理與信用上的專業(yè)知識，以及消費性電子零售方面的活動。

最常見的情況是，變革會帶來新的定位，例如新的客戶群或采購機會的增加，隨著社會進步產(chǎn)生的新需求，新的銷售渠道出現(xiàn)，新技術(shù)得以發(fā)展，新設(shè)備或信息系統(tǒng)開始問世等。當(dāng)這些變革發(fā)生時，新進廠商沒有某個產(chǎn)業(yè)背景的包袱，通常更容易察覺以新方法競爭的潛力。不同于原有廠商，新進廠商可能會較為靈活，因為它們沒有取舍新舊活動的問題。

瑞典的全球性家具零售商宜家家居，也有清楚的戰(zhàn)略定位。宜家家居的目標(biāo)對象是年輕的客戶，而他們在乎的是價格低廉的時尚家具。讓這個營銷概念轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略定位，靠的是量身打造出一套能有效運作的活動。就像西南航空一樣，宜家家居選擇以不同于其他競爭者的方式，來開展自己的活動。

讓我們想象一下典型的家具公司：展示間陳列著各種商品的樣品，這一區(qū)域可能包含25套沙發(fā)，另一個區(qū)域則展示5張餐桌，但是這些項目只是客戶能選擇項目的一部分而已。當(dāng)然，他們還會提供幾大本展示不同布料、木質(zhì)或不同設(shè)計的樣品圖錄，提供數(shù)以千計的產(chǎn)品讓顧客選擇。這時業(yè)務(wù)員通常亦步亦趨地陪伴顧客逛完所有陳列品，回答問題并協(xié)助他們走出迷宮般的樣品展示廳。一旦顧客選擇了某項產(chǎn)品，訂單接著就被送往制造廠。如果運氣好，這件家具能在6~8周內(nèi)送到顧客的家中。這是將顧客和服務(wù)予以最大化的價值鏈，但是成本相對也很高。

宜家家居反其道而行之，為那些愿意節(jié)省成本而犧牲服務(wù)的顧客提供服務(wù)。它不以業(yè)務(wù)員一路尾隨顧客的方式銷售，而采取明亮的店內(nèi)展示的自助式服務(wù)；它相信與其依賴制造商，不如自己設(shè)計專有的低成本、組合式、可自行組裝的家具，這更符合該公司的定位。在占地面積較大的賣場中，宜家家居將空間隔成一般的房間，陳列所有的產(chǎn)品，因此顧客不需要裝潢設(shè)計師的協(xié)助，也能想象各式家具擺放在一起之后的模樣。緊臨家具展示間的是倉庫，所有產(chǎn)品均已打包放在輸送臺上，顧客必須自己動手取下，并設(shè)法帶回家。必要時，宜家家居還販賣車頂架，方便顧客載貨，且下次造訪歸還時還能退費。

盡管這種低成本的定位需要顧客“自己動手組裝”，不過宜家家居也提供了許多競爭者沒有的額外服務(wù)，例如在店內(nèi)提供兒童照顧區(qū)，延長營業(yè)時間等。這些服務(wù)都獨具匠心地配合了顧客的需求，因為這群顧客屬于年輕、小康，可能要撫養(yǎng)小孩（但是沒有保姆）的一族；此外因為必須上班賺錢，他們通常只能在下班時間逛街購物（見圖2-3）。