改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是五種競爭力量的具體化，共同決定一個產(chǎn)業(yè)的盈利能力。這五種力量分別是：客戶的議價能力、供應商的議價能力、新進入者的威脅、替代產(chǎn)品的威脅以及現(xiàn)有競爭者之間的競爭。這五種不同力量集合后的效應，會隨產(chǎn)業(yè)而有不同，進而影響到平均盈利能力。每種力量的力道也會改變，或增強或減弱這個產(chǎn)業(yè)的吸引力。

信息技術可以改變這五種力量，依此類推，也會改變產(chǎn)業(yè)的吸引力。信息技術正將許多產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)松綁，創(chuàng)造需求和改變的機會。例如：

在那些將所購零件予以組裝的產(chǎn)業(yè)，信息技術可以增加采購者的力量。自動化的物料報價單及行情資料，可使采購者更容易評估物料來源，并決定買或不買。

需要在復雜軟件上進行大量投資的信息技術，已提高了新的進入障礙。為了爭取企業(yè)型客戶，銀行在現(xiàn)金管理服務上的競爭非常激烈，如今更需要最先進的軟件，向客戶提供在線信息。這些銀行也需要投資于改善電腦硬件和其他設備。

有彈性的電腦輔助設計和制造系統(tǒng)，能夠以更快、更容易也更低廉的方式提高產(chǎn)品的功能，因此已經(jīng)對許多產(chǎn)業(yè)的替代品產(chǎn)生威脅。

訂貨流程與提貨發(fā)票流程的自動化，已經(jīng)增加了物流業(yè)的競爭程度。新的科技在取代人力的同時，也提高了這個產(chǎn)業(yè)的固定成本。如此一來，經(jīng)銷商必須持續(xù)奮戰(zhàn)以增加業(yè)績。

像航空公司、金融服務、物流業(yè)、信息供應商等產(chǎn)業(yè)（見圖3-4），已經(jīng)感受到這些效應 （詳見本章的插入內(nèi)容“信息技術與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)”）。

由于信息技術會影響企業(yè)與供應商、銷售渠道與客戶之間的聯(lián)結(jié)點，它在供應商與客戶間的議價關系上，影響力特別大?？缙髽I(yè)的信息系統(tǒng)愈來愈普遍，有些情況下，產(chǎn)業(yè)的界限已經(jīng)被打破。

聯(lián)結(jié)客戶與供應商的信息系統(tǒng)也越來越廣泛。施樂公司利用電子傳輸，提供生產(chǎn)數(shù)據(jù)給供應商，以幫助它們運送原材料。為提高訂單輸入速度，西屋電氣供應公司和美國醫(yī)院設備供應公司干脆提供客戶終端機。這些系統(tǒng)會將企業(yè)、客戶、供應商更密切地聯(lián)結(jié)起來。至于其他方面，由于新系統(tǒng)的加入會干擾原先的作業(yè)，且又有重新訓練的需要，許多系統(tǒng)會提高轉(zhuǎn)換的成本。

信息技術正改變競爭規(guī)模、自動化和彈性之間的關系，并可能產(chǎn)生深遠的影響。大規(guī)模的生產(chǎn)制造已不再是發(fā)展自動化的必要條件。如此一來，部分產(chǎn)業(yè)的進入門檻因而降低。