互聯(lián)網(wǎng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一旦在受互聯(lián)網(wǎng)影響的諸多產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)平均盈利能力受到挑戰(zhàn)的情況，那么每家企業(yè)都推出自己的特色便是大勢(shì)所趨了，因?yàn)橹挥羞@樣它們才能比業(yè)內(nèi)平均盈利水平更高。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，只能通過(guò)獲取可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)施優(yōu)惠價(jià)格，或者兩者兼?zhèn)?。成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì)可通過(guò)兩種方式獲得。其一是運(yùn)營(yíng)效率，這一點(diǎn)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)去做，但你要做得比他們更好。運(yùn)營(yíng)效率優(yōu)勢(shì)可通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)，包括提高技術(shù)水平、提高投入質(zhì)量、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和提高管理效率等。其二是戰(zhàn)略定位，要敢于做與競(jìng)爭(zhēng)者不同的事情，從而實(shí)現(xiàn)向客戶提供獨(dú)一無(wú)二類型的價(jià)值。具體的方式可能是推出一整套特色鮮明的服務(wù)或者特色鮮明的物流管理方式?；ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)以多種方式影響到運(yùn)營(yíng)效率和戰(zhàn)略定位，它會(huì)加大企業(yè)保持其運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的難度，但它卻為取得和加強(qiáng)特色鮮明的戰(zhàn)略定位提供了更多的機(jī)會(huì)。

運(yùn)營(yíng)效率

有證據(jù)表明，互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今提高運(yùn)作效率的最強(qiáng)有力的工具。通過(guò)使實(shí)時(shí)信息交換便捷化和高速化，互聯(lián)網(wǎng)使各個(gè)價(jià)值鏈都實(shí)現(xiàn)了進(jìn)步，其影響范圍涉及每家企業(yè)和每項(xiàng)產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，由于面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，大家共同使用一個(gè)平臺(tái)，遵循同樣的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)通常通過(guò)較少投資便能獲利。

然而，僅通過(guò)運(yùn)營(yíng)效率的提高并不能催生出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)只有獲得并保持比競(jìng)爭(zhēng)者更高水平的運(yùn)營(yíng)效率才真正稱得上獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這在最好的情況下也是一個(gè)極為困難的命題。一旦一家企業(yè)創(chuàng)立出一套新的高效機(jī)制，其競(jìng)爭(zhēng)者們便會(huì)爭(zhēng)相效仿。再好的競(jìng)爭(zhēng)模式最終也會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)趨同，那時(shí)會(huì)有多家企業(yè)以同樣的方式做著同樣的事情。最終，客戶會(huì)基于價(jià)格作出決策，從而降低產(chǎn)業(yè)的盈利能力。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)使得企業(yè)保持運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)面臨前所未有的困難。在過(guò)去的信息技術(shù)時(shí)代，信息應(yīng)用的發(fā)展通常極為復(fù)雜、困難、費(fèi)時(shí)和耗資巨大。這些特點(diǎn)使獲得IT優(yōu)勢(shì)非常困難，但同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者因此也難以進(jìn)行互相之間的效仿。但如今互聯(lián)網(wǎng)的開放性，加上軟件設(shè)計(jì)、工具開發(fā)和模塊運(yùn)作的發(fā)展，使得企業(yè)能夠更容易地開展設(shè)計(jì)和應(yīng)用。比如，藥品連鎖店CVS能夠在60天之內(nèi)便搖身一變成為一家網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)單位。隨著系統(tǒng)開發(fā)固定成本的降低，效仿門檻也隨之降了下來(lái)。

今天，幾乎每一家企業(yè)都在開發(fā)相似的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，由此吸引第三方開發(fā)者們提供類程序包。運(yùn)營(yíng)效率提高的成果將在大范圍內(nèi)得到共享，因?yàn)槠髽I(yè)將會(huì)集中于相同的應(yīng)用，以獲得相同的利潤(rùn)。很少有單家企業(yè)能夠從“業(yè)界最佳軟件”的應(yīng)用中獲得持續(xù)性優(yōu)勢(shì)。