人才細(xì)分是實(shí)施理性人力資源管理的第一步，而人力資源管理會(huì)實(shí)質(zhì)性地影響員工價(jià)值觀和人才生命周期的方方面面—不同崗位選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)、人才潛能發(fā)揮的程度、組織內(nèi)部不同員工的獎(jiǎng)勵(lì)制度等。雖然人才細(xì)分的觀點(diǎn)看似簡(jiǎn)單直白，但是人力資源管理實(shí)踐中一刀切的模式卻根深蒂固。人力資源的投資平均化傾向嚴(yán)重，常常對(duì)不同崗位或不同員工群體采用相同的管理方式。假如企業(yè)目前面臨的是創(chuàng)新問(wèn)題，則所有的員工都需要接受提高創(chuàng)新思維能力的培訓(xùn)；假如目前企業(yè)需要走多樣化路線，則每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都得想辦法提高自己標(biāo)新立異的能力；若廠里的機(jī)械工人實(shí)施了彈性工作制，全體小時(shí)工恐怕都得享受這種待遇。然而，人才細(xì)分從根本上改變了這種思維模式，其專(zhuān)注于研究擁有相同特征和行為的員工（如個(gè)性和創(chuàng)新能力）對(duì)于組織戰(zhàn)略成功的貢獻(xiàn)有多少，及不同的雇用條件（如工作時(shí)間、薪水和員工發(fā)展機(jī)會(huì)）對(duì)不同員工影響的大小。正如營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)細(xì)分一樣，明確了這些要素，組織就能夠針對(duì)不同的員工群體進(jìn)行差異化投資和管理，從而達(dá)到最佳效果。人才細(xì)分的關(guān)鍵在于了解不同員工群體的特征和差異；而優(yōu)化則是要利用這些群體的差異化特征進(jìn)行正確的人力資源投資決策。人力資源管理者可以用營(yíng)銷(xiāo)和客戶調(diào)研中的三個(gè)基本問(wèn)題分析、

評(píng)估和溝通人才供應(yīng)的戰(zhàn)略決策：

※我們重要的人才細(xì)分有哪些？

※有哪些雇用條件可以用最低的成本達(dá)到最高的收益（供應(yīng)層面的人才細(xì)分）？

※我們需要員工做些什么（需求層面的人才細(xì)分）？