互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)到了消費(fèi)者那里。在過(guò)去，消費(fèi)者由于信息有限和搜索成本過(guò)高而“忠誠(chéng)”于某些企業(yè)，這些企業(yè)也從無(wú)知善良的消費(fèi)者手中賺了不少利潤(rùn)。而現(xiàn)在，由于消費(fèi)者掌握充足的信息，不再受企業(yè)控制，那些只提供二流產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)已無(wú)生存的空間。

戰(zhàn)略生命周期在縮短。由于資本充裕、外包機(jī)會(huì)涌現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)全球可達(dá)，一個(gè)行業(yè)的迅速發(fā)展比以往更容易。但是，一個(gè)行業(yè)發(fā)展得越快，它的商業(yè)模式就會(huì)越早達(dá)到極限。所以說(shuō)，當(dāng)下的成功拋物線(xiàn)經(jīng)常是窄的尖峰狀。

全球化以及直線(xiàn)下跌的通信費(fèi)用使產(chǎn)業(yè)面臨更多新的、超低成本的競(jìng)爭(zhēng)者。新進(jìn)入者不斷侵蝕著已有企業(yè)在成本方面的優(yōu)勢(shì)地位。一些經(jīng)驗(yàn)老到的企業(yè)善于在低端競(jìng)爭(zhēng)，不斷把它們的核心活動(dòng)置于世界上成本最低的區(qū)域，但也有很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)很難在全球進(jìn)行布局。隨著印度的公司在服務(wù)業(yè)的滲入和中國(guó)的企業(yè)逐步擴(kuò)大在全球制造業(yè)的份額，世界各地的企業(yè)都在盈利的邊緣掙扎。

這就需要組織具有新的組織和管理能力。在一個(gè)顛覆性加劇的世界里，企業(yè)必須同時(shí)具有戰(zhàn)略適應(yīng)力強(qiáng)、營(yíng)運(yùn)效率高的特征。為了保持既有的利潤(rùn)空間，企業(yè)必須源源不斷地進(jìn)行改變規(guī)則的創(chuàng)新。如果一個(gè)企業(yè)想不斷創(chuàng)新并在商業(yè)上更有創(chuàng)意，它就必須不斷地激勵(lì)員工每天都發(fā)揮其最佳水平。這就是21世紀(jì)管理創(chuàng)新者所面臨的挑戰(zhàn)。

我們現(xiàn)有基因的局限

如果你在一個(gè)大型組織內(nèi)，希望能保持戰(zhàn)略的敏捷度，進(jìn)行永不停息的創(chuàng)新，對(duì)工作更加負(fù)責(zé)，而不是簡(jiǎn)單地提高效率，那就像期望一只狗能跳探戈舞。狗是四足動(dòng)物，跳舞不是其強(qiáng)項(xiàng)。公司也是如此?；蚴沟盟鼈?cè)谀承┓矫鏄O為優(yōu)異，而在另外一些方面無(wú)所作為。流程再造、削減成本、持續(xù)改進(jìn)、業(yè)務(wù)外包、離岸服務(wù)等行為，與大公司的秉性一致，因?yàn)檫@些行動(dòng)都是為了達(dá)到更好、更快、成本更低的效果。這正如狗要追貓，并在路燈柱下撒尿一樣平常。但是，要解決現(xiàn)代管理中的弊病，跟上未來(lái)的跨越發(fā)展，企業(yè)必須采取基因改造療法。請(qǐng)讓我對(duì)此作一下解釋。

現(xiàn)代管理不僅僅是一系列有用的工具與技術(shù)，它已形成一種范式（借用托馬斯·庫(kù)恩提出的這一術(shù)語(yǔ)）。所謂范式，不只是一種思維方式，它是一種世界觀，一種對(duì)所需解決問(wèn)題的更寬泛、更深刻的信念。庫(kù)恩指出：“范式是選擇問(wèn)題的準(zhǔn)繩……它能用于解決問(wèn)題。科學(xué)共同體的成員們依據(jù)范式盡可能地解決選擇的問(wèn)題，而其他不值得花時(shí)間去解決的問(wèn)題將被拋到一邊。范式（即使脫離了共同體）不能簡(jiǎn)化，也無(wú)法用范式所提供的概念性和工具性語(yǔ)言來(lái)表達(dá)?！雹?