在指責(zé)我是盲目樂(lè)觀的理想主義者或者是愚蠢的傻瓜之前，請(qǐng)讓我澄清一件事情，我并不是說(shuō)我們應(yīng)當(dāng)將所有的公司都變成“童子軍”的翻版。我不是無(wú)知幼稚的，我知道讓人們每日工作卻不給予任何金錢獎(jiǎng)勵(lì)的方法是絕不可行的，因?yàn)闆]有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的，溫暖和舒適的感覺并不能帶來(lái)餐桌上的食品、汽車?yán)锏钠?。但是，?qǐng)作這樣一個(gè)有趣的試驗(yàn)。假設(shè)你知道在未來(lái)的一年中，將有一次逐漸逼近的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，你不得不削減公司所有員工1/3的薪酬。進(jìn)一步假設(shè)，你的公司經(jīng)營(yíng)效益較差，并且每位同事的貢獻(xiàn)都是必不可少的。現(xiàn)在假設(shè)你的目標(biāo)是當(dāng)危機(jī)逼近時(shí)，盡最大限度降低大批員工離職的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)問(wèn)在接下來(lái)的幾個(gè)月中，為了避免員工離職，你將進(jìn)行哪些改革與調(diào)整？花一些時(shí)間仔細(xì)思考一下這個(gè)問(wèn)題，記得要富有創(chuàng)造力地去思考。我猜你最后能想到的變革措施恰好會(huì)使你的公司遠(yuǎn)離科層體制，接近社區(qū)制。

督促太多，理想太少

進(jìn)取心、創(chuàng)造力和激情都是天賜的才能，它們是公司員工每日、每時(shí)、每刻對(duì)公司的恩惠，員工可以選擇給予或者拒絕，這是命令不來(lái)的。如果你是公司首席執(zhí)行官，要知道勸說(shuō)員工努力工作，命令員工熱愛客戶，要求員工置競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手于死地，是不能讓員工奉獻(xiàn)上述才能的。只有當(dāng)你詢問(wèn)自己并征詢同事：“什么目標(biāo)能激勵(lì)人們?nèi)σ愿暗毓ぷ?？有什么崇高的理由能激?lì)員工慷慨地奉獻(xiàn)潛能？”你才能激活員工的這些才能。

多年來(lái)，我常目睹大公司的“誓師大會(huì)”。我親眼看見首席執(zhí)行官們激動(dòng)地敲打演講臺(tái)，和員工一起聽節(jié)奏明快的搖滾樂(lè)，也目睹無(wú)數(shù)員工為之歡呼雀躍。問(wèn)題是，如此激發(fā)的興奮感是短暫的。短暫的興奮感可以產(chǎn)生驚人的情緒，但卻無(wú)法帶來(lái)長(zhǎng)久滋潤(rùn)的、連綿不絕的激勵(lì)。這種激勵(lì)不是口干舌燥、令人疲憊的說(shuō)教能夠帶來(lái)的，這種激勵(lì)需要一種精神層面的責(zé)任感，而這種責(zé)任感能夠創(chuàng)造出難以置信的精美之作-這就是蘋果公司激勵(lì)員工的目標(biāo)。這種責(zé)任感可能來(lái)源于治愈前人無(wú)法治療的疑難雜癥的渴望-Genentech公司激勵(lì)員工的使命。這種責(zé)任感也可能來(lái)源于整合全球智慧并無(wú)償提供給每個(gè)人的偉大夢(mèng)想-維基百科的鴻鵠之志。

責(zé)任感無(wú)法靠打字機(jī)制造出來(lái)，也無(wú)法靠管理顧問(wèn)提煉出來(lái)，更無(wú)法靠幾天事后努力修補(bǔ)出來(lái)。它來(lái)源于一種真正的使命感、可能性，或者憤怒。責(zé)任感不是強(qiáng)加給他人的，而是要徹底令人信服。它是奮斗的終極目標(biāo)，而不是一種工具。