全食超市：在社區(qū)中共生

導讀：什么樣的變革能夠激發(fā)每個員工的使命感？公司經營者進而會面臨什么樣的困境？有這么一家公司，員工可以自己決定商品庫存；他們工作的壓力并非源自老板，而是源自身邊的同事；應聘者的去留是由他所在的工作團隊而非公司管理者決定的--這就是全食超市，通過改變食品零售業(yè)的游戲規(guī)則，創(chuàng)造了一種顛覆傳統(tǒng)的、使命至上的商業(yè)模式。

在本章中，作者提出了以下問題：與全食超市相比，你的公司與之有什么不同之處？為什么？你的公司所推崇的價值是什么？

美國全食超市

“在這里，我們自己決定商品庫存；在這里，工作的壓力來源于我的同事而非我的老板；在這里，由我們的工作團隊而非公司管理者來決定是否雇用應聘者；在這里，我們中的每一位成員在工作中都真切地感受到仿佛是在經營自己的小生意?！雹?想象一下這樣的一家公司，每個雇員都了解公司里其他同事的薪酬水平，高層管理人員的薪酬不得超過公司平均薪資水平的19倍。如果可以，請想象一下這樣的一家公司，它并不認為自己是一家公司，它認為自己是由一群致力于改變世界的人們組成的，而這種使命感是公司運作的基礎。

上述這些場景都是用來描述美國全食超市的。通過改變食品零售業(yè)的游戲規(guī)則，全食超市創(chuàng)造了一種顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

零售業(yè)的產業(yè)革命

美國零售業(yè)的超級市場業(yè)態(tài)似乎是最不可能引入管理創(chuàng)新、引發(fā)商業(yè)模式變革的領域。半個世紀以來，主要的超級市場在競爭中都采用同樣的管理理念：在貨架上堆滿“加工食品”，用削價促銷、優(yōu)惠券打折和會員卡制度來刺激消費者購買。依靠供應商遍布全國的電視廣告宣傳引導消費需求，在激烈的市場競爭鏈中成長。今天，這些陳舊的戰(zhàn)略早就過了“保質期”。近年來，受沃爾瑪“天天低價”這一價格策略的影響，美國食品零售企業(yè)紛紛大幅降價，削減運營成本。零售業(yè)增長率緩慢、利潤率下降，零售企業(yè)市場份額持續(xù)下滑，并因意欲削減工資成本導致勞資糾紛不斷。