在工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中,工廠是生產(chǎn)中心,一邊是原材料的輸入,另一邊是產(chǎn)品的輸出。無論多好的原材料,如果產(chǎn)品不合格,那么這個工廠就是一個沒有價值的工廠。
顧問組把輸入輸出的原理應(yīng)用在了學(xué)員的身上。
這是一個很形象的比喻:團隊也是一個產(chǎn)業(yè)鏈,每一個人都是產(chǎn)業(yè)鏈中的“工廠”。一方面,從別人那里輸入需求、資源或者要求,另一方面,給他人輸出對方需要的資源或者成果。
團隊產(chǎn)業(yè)鏈最終的產(chǎn)品是成果——能夠滿足客戶需求的成果。
衡量“工廠”是否有價值的標準是:你今天增值了嗎?
你今天增值了嗎?這是“百日樹人”訓(xùn)練中每天都會問的一句話。
從輸入輸出的角度考慮,顧問組要求學(xué)員每天都要思考五個問題:
1誰是我的客戶?
2客戶對我的期望是什么?
3滿足客戶期望的條件是什么?
4我是誰的客戶?
5我希望別人為我這個客戶做什么?
顧問組指出“團隊工廠”最常見的運作模式:我們每一個人都希望別人能夠向自己提供最好的,卻很少去要求自己每次都給別人提供最好的。
很多人都會苛求別人的輸出,而很少以較高標準來要求自己的輸出。這是導(dǎo)致一個人平庸的重要原因,但是很少有人會去進行自我檢視。