A.浮云般的困窘：想進(jìn)去大門的老農(nóng)我小時候由一位姓刁的房東老太太照看，我和她感情深厚，尊稱她為姥姥。雖然老人家作古多年，我還時常懷念她。她有位姓王的外甥，按輩分我管他叫舅舅。我這個舅舅的叔叔在抗美援朝戰(zhàn)斗中犧牲，他父親是傷殘軍人。如果他是其叔叔的兒子，毫無疑問可以享受烈士家屬待遇。他總是強調(diào)其父親完全應(yīng)該評上烈士，自己應(yīng)該得到相應(yīng)待遇。他到機(jī)關(guān)找了我?guī)状危€有其他事情求我辦。我?guī)椭k了其他事情，咨詢了民政局。向他反復(fù)解釋這件事情完全是不合理要求，無法辦理,但是他堅持認(rèn)為自己有理，非要到有關(guān)部門討說法，最后門衛(wèi)都不讓他進(jìn)去了。

B.云開霧散萬里晴：不卑不亢，有理有節(jié)應(yīng)該怎樣正確地和官員交涉，既能保護(hù)自己的合法權(quán)益，又不至于出現(xiàn)不應(yīng)有的風(fēng)險損失呢？第一，你要保證自己的要求是合理的。只有合理、合法的訴求才會得到政府的支持，胡攪蠻纏的過高要求不僅難以實現(xiàn)，對自身也是不利的。第二，你絕對不可以采取過激行動。那樣的話，不僅解決不了問題，反而授人把柄，自食其果。第三，你要以充分的理由、證據(jù)作支持。僅僅堅持論點是不夠的，必須有論據(jù)，也就是支持你觀點的法律和事實。這是你獲得上級關(guān)懷、支持的關(guān)鍵所在，必須充分可靠。第四，論證內(nèi)容要文字整潔，敘述簡練。這離不開文字材料，所以必須重視。我看了很多反映問題的信件，發(fā)現(xiàn)多數(shù)都是內(nèi)容混亂、無條理，字跡潦草，看了讓人頭疼。我也接待過上訪人員，他們大多滔滔不絕，但是有用的東西少，讓人聽了如墜云霧之中。寫信和說話都要簡練。人，注意力是有限的，時間是寶貴的，誰也沒耐心聽你長篇大論地講個沒完。朱元璋和成吉思汗都鞭撻過說話啰嗦的大臣，就是這個道理。寫信和說話都必須條理清楚。要像寫論文那樣，先擺出個論點，然后一段一段地論述，最后附帶材料、證據(jù)。如果寫信，最好用打印稿，即使用筆書寫，也一定要正規(guī)。要段落分明，內(nèi)容精練，使用正確的標(biāo)點符號。第五，必須實事求是。如果你言過其實，馬上就會給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象，他就很難再相信你了。第六，假如面見領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)場陳述，你一定要沉著冷靜，落落大方，有條不紊，恰到好處。你在官員面前不必自卑，官員是為人民服務(wù)的。你找他辦公事時，完全可以理直氣壯，因為那是他的本職工作，否則他就無法交差。比如法官審理案件，你不送禮，難道他就不給審理了？假如你有欠條，他敢說對方不欠你的錢？但在現(xiàn)實生活中，這種情形被誤導(dǎo)和夸大了，似乎不送禮，事情就無法解決。做到上述六條，你的事情十有八九就搞定了，至多花費時間長點。

秘訣心得：走出誤區(qū)天地寬（1）有理有節(jié)，張弛有度。（2）愛護(hù)自己，自我珍重。