在轉(zhuǎn)入我們的正題：通過預(yù)見式服務(wù)建立最重要的忠誠客戶之前，我們希望你對一個更基本的初始步驟已有所了解：創(chuàng)造單純的客戶滿意。我們先從這一步說起。