一百年前，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的弗雷德里克·溫斯洛·泰勒發(fā)明了“科學(xué)管理”分析方法，從此工廠的產(chǎn)出效率得以大幅度提高。

中國(guó)的某運(yùn)營(yíng)商對(duì)處于前端的服務(wù)人員制定了非常苛刻的要求，員工遲到1次扣工資300元，如果當(dāng)月工資被扣完，下月繼續(xù)扣。這難道就是“規(guī)范管理”？這是“過(guò)度管理”！

中國(guó)真正意義上的企業(yè)發(fā)展不過(guò)三十多年。借助于西方發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)科學(xué)的管理理論和方法進(jìn)行規(guī)范管理、以提升效率是無(wú)可厚非的。凡事都有兩面：有利必有弊。對(duì)大中型企業(yè)來(lái)說(shuō)做到“規(guī)范”固然很好，但不可限入“過(guò)度”的泥潭。

“過(guò)度管理”的危害

首先，這種“苛政”式的管理完全把員工推到了企業(yè)及企業(yè)管理者的對(duì)立面，是對(duì)員工的不信任。不相信員工的自我管理、自主管理的能力。將員工置于管理的對(duì)立面，許多靠教育、自覺(jué)、習(xí)慣就可以解決的問(wèn)題，現(xiàn)在卻要依靠考核、命令、強(qiáng)制的手段去解決。

其次，壓抑了人性和創(chuàng)造力。有些學(xué)校為了追求校園的“寧?kù)o”和“秩序”，規(guī)定在校園內(nèi)、走廊內(nèi)不準(zhǔn)講話，見(jiàn)面用“眼神交流”，這不變成“地下工作者”了嗎！這些做法壓抑了人的個(gè)性，不利于人的發(fā)展，不能體現(xiàn)人本管理的思想。

最后，“過(guò)度管理”是對(duì)企業(yè)文化發(fā)動(dòng)的一次“內(nèi)戰(zhàn)”，嚴(yán)重削弱了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度和團(tuán)隊(duì)凝聚力。試想，員工受到這樣的待遇，他會(huì)怎樣對(duì)待客戶？就算有制度防住他們，比如錄音、監(jiān)控、顧客打分評(píng)價(jià)等，員工有可能是機(jī)械地做事，不是用心地做事，這就是最大的危害——沒(méi)有忠誠(chéng)度！從更高的層面來(lái)說(shuō)，“過(guò)度管理”嚴(yán)重影響企業(yè)文化的“內(nèi)核”——團(tuán)隊(duì)凝聚力，人人為了自保，為了不被牽連——被“狠狠扣錢”。只要不是我管的，或者就算是我管的，也會(huì)相互推諉、不愿承擔(dān)責(zé)任，這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有戰(zhàn)斗力嗎？