在喬恩開始工作的前8周里，他總共賣出了價值約為50 000美元的刀具。那一年，他成了公司40 000名新人中間最出色的代表。2000年時，他還在讀高中，已經(jīng)賺了135 000美元，而且打破了超過25個國家和地區(qū)的銷售紀錄。與此同時，回到學校里，他依然是個不會交際的家伙，每天午飯時間就會躲進圖書館。2002年，他招募、雇用并訓練了其他90名營銷員工，業(yè)績比前一年增長了500%。從那時起，他就著手成立了“全球活性化培訓”（Global Empowerment Coaching）公司，這是一家屬于他個人的培訓和銷售訓練公司。迄今為止，他開辦了數(shù)百場演講和培訓研習班，并且給30 000多名銷售人員和經(jīng)理提供私人咨詢服務(wù)。

喬恩成功的秘訣是什么呢？其中一個很重要的線索可以追溯到發(fā)展心理學家艾薇爾·索恩的一項實驗中，如今索恩已經(jīng)是加州大學圣克魯茲分校的教授了。那時索恩招募了52名年輕的女性（26名內(nèi)向者，26名外向者），將她們分配到兩個話題配對中。每個人都要參加兩個部分的會話，第一部分是與一名同自己性格相同的人進行10分鐘的對話，第二部分則是與一名同自己性格相反的人進行同等時長的對話。索恩的研究小組將這些對話進行了錄音，并要求參與者聽一次自己對話的錄音。

這個過程揭示了一些令人震驚的發(fā)現(xiàn)。內(nèi)向參與者和外向參與者在內(nèi)向者談?wù)撦^少的話題上，說謊的概率完全相同。然而，內(nèi)向—內(nèi)向配對對象往往會聚焦在一兩個嚴肅的話題上，而外向—外向組合則會選擇一些輕松而范圍頗廣的話題。內(nèi)向者往往會探討一些來自生活中的問題或沖突，例如上學、工作、友情等等?？赡苁怯捎趯@種“問題話題”的偏好，她們會扮演顧問的角色，輪流為對方解決手頭上的問題。外向者則恰好相反，她們喜歡提供一些關(guān)于自身的簡單信息，通過這些信息來建立彼此之間的共性：你剛剛養(yǎng)了一條小狗？太好了。我有一個朋友有一卡車的咸水魚呢！

但在索恩的實驗中，最有趣的部分是這兩種不同性格的人之間都相互欣賞。內(nèi)向者同外向者的交談都選擇了一些愉悅的話題和內(nèi)容，讓這場對話變得更加容易，而內(nèi)向者也把同外向者的對話描述為如同“呼吸了新鮮的空氣”。相應(yīng)地，外向者也覺得她們同內(nèi)向者交流起來更加放松，可以更自由地傾訴她們的問題。她們從需要偽裝樂觀的壓力中解脫了出來。

以下是一些有用的社交信息。內(nèi)向者和外向者之間有時會覺得互相有所保留，但索恩的研究結(jié)果卻顯示，他們之間是可以相互給予很多東西的。外向者要知道，那些平常看起來對于膚淺的問題不屑一顧的內(nèi)向者，可能只是因為被興奮的情緒沖昏了頭腦，從而被拉進了一個輕松的情境中；對于那些覺得自己對于問題話題的偏好會讓他們變得像累贅的內(nèi)向者而言，他們應(yīng)該知道，這種方式會讓別人自然而然變得嚴肅起來。