不過我們先來想想以下的問題：我們所謂理性模式的崩潰究竟是什么意思？這其實(shí)就是托馬斯·庫恩在其經(jīng)典名著《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》（The Structure of Scientific Revolutions）里所說的“范式的轉(zhuǎn)移”。庫恩表示，不論是在什么時(shí)代、什么領(lǐng)域，科學(xué)家對(duì)于這個(gè)世界的觀點(diǎn)都有共通之處，而這也就是主要范式構(gòu)成的基礎(chǔ)，或是他所說的“常規(guī)科學(xué)”。在這些共同信念的領(lǐng)域之內(nèi)，研究人員進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并逐漸地取得進(jìn)步。托勒密的地心說就是一個(gè)古老但很好的例子。在16世紀(jì)之前，人們對(duì)地心說的理論深信不疑，認(rèn)為地球是宇宙的中心，月亮、太陽以及行星都繞著地球運(yùn)行?？茖W(xué)家以這個(gè)學(xué)說為基礎(chǔ)，發(fā)展出精密的數(shù)學(xué)公式和模型，預(yù)測(cè)行星運(yùn)行的軌道。直到哥白尼和開普勒發(fā)現(xiàn)，如果以太陽取代地球作為宇宙中心，這些數(shù)學(xué)公式才算得通，人們所秉持的范式轉(zhuǎn)移才開始出現(xiàn)。

范式轉(zhuǎn)移開始時(shí)，進(jìn)展的速度就非?？?，但是過程當(dāng)中充滿了不安。人們感到憤怒。不斷有新的發(fā)現(xiàn)，支持新的信仰體系（譬如哥白尼和開普勒的學(xué)說），科學(xué)的進(jìn)化于此展開。另外像是物理學(xué)的相對(duì)論，以及地質(zhì)學(xué)的板塊構(gòu)造學(xué)說，這些例子的重點(diǎn)在于舊有的“理性”終為新的、不同的，而且較有用的范式所取代。

我們希望商界也有這樣的現(xiàn)象。我們認(rèn)為，舊有的理性模式是直接源于泰勒的科學(xué)管理學(xué)派，這個(gè)學(xué)派現(xiàn)在已經(jīng)不合潮流。但是從奉行這套范式的經(jīng)理人身上，我們可以歸納出他們具有以下共同的信念： ·越大越好，因?yàn)檫@樣可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。只要有懷疑，就著手進(jìn)行整理，消除重復(fù)、重疊和浪費(fèi)的部分。當(dāng)規(guī)模越來越大時(shí)，務(wù)必要確定所有的事物都經(jīng)過縝密、正式的協(xié)調(diào)。

·唯有降低成本才可能制勝。他們?cè)谧詈蟮姆治鲭A段專注于成本分析，想要生存下去，就必須壓低成本。

·凡事都要分析。我們發(fā)現(xiàn)可以通過良好的市場(chǎng)分析、現(xiàn)金流量分析以及預(yù)算，避免作出錯(cuò)誤決定。如果作分析就有這么好的效果，那么分析越多自然越好，這樣的話，何不對(duì)研發(fā)等風(fēng)險(xiǎn)比較大的投資也進(jìn)行現(xiàn)金流量分析，以預(yù)算作為長(zhǎng)期規(guī)劃的基礎(chǔ)，作預(yù)測(cè)，并且以其結(jié)果設(shè)定硬性的數(shù)字目標(biāo)。制作出一大堆企劃案，其中主要內(nèi)容是以數(shù)字為主。（對(duì)了，大多數(shù)長(zhǎng)期預(yù)測(cè)從一開始就注定是錯(cuò)的，而且發(fā)明過程本身就充滿了不確定性，是無法預(yù)測(cè)的。不過他們對(duì)這些事實(shí)都視而不見。）

·鏟除異議分子，譬如狂熱的推介人。畢竟，我們有一套計(jì)劃。要以新的產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)創(chuàng)造出必要的突破，如果需要，可以調(diào)500位工程師加入，因?yàn)槲覀兊狞c(diǎn)子比較好。

·管理者的職責(zé)在于作決策。也就是作出比較好的預(yù)測(cè)，作出困難的決定，平衡投資組合，投入有吸引力的產(chǎn)業(yè)。執(zhí)行的重要性居次。如果一定要正確執(zhí)行，就把整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)換掉。