再版序    XI

序言一 思利及人鑄就了百年李錦記    XIII

序言二 李錦記百年不衰的啟示    XIX

序言三 中華文化核心價(jià)值的簡(jiǎn)明表達(dá)    XXV

引  言 擁抱智慧的力量    XXIX 第一部分 思利及人

什么是"思利及人"？／／004

如何做到思利及人？／／006

要素一：直升機(jī)思維

直升機(jī)，不容易／／010

"我們"＞"我"／／013

與"我們"有關(guān)／／015

輪流做主持人／／017

一體化／／018

信任是"我們"的基石／／020

讓自己更快樂／／024

要素二：換位思考

什么是換位思考／／031

換位思考不容易／／033

"我"有局限／／034

站在對(duì)方的角度來思考／／038

看出發(fā)點(diǎn)／／042

要素三：關(guān)注對(duì)方的感受

關(guān)注體現(xiàn)尊重／／049

好心辦壞事／／051

做教練不做家長(zhǎng)／／052

主動(dòng)聆聽／／058

透視"冰山一角"／／063

欣賞差異／／068

小結(jié)／／074