第十三章  處事技巧與腦力

218 /  1.分清權(quán)責(zé)

218 /  2.表達(dá)好感

219 /  3.懂得批評(píng)

219 /  4.注意嗜好

219 /  5.善用時(shí)間

220 /  6.工作分配

220 /  7.知己知彼

220 /  8.保持幽默

220 /  9.堅(jiān)守承諾

221 /  10.定時(shí)檢查

221 /  11.做上司的代言人

222 /  12.不要事事請(qǐng)示

223 /  13.向上司報(bào)告自己解決的問(wèn)題

223 /  14.請(qǐng)求上司的指示

224 /  15.提供情報(bào)給上司

224 /  16.上司不在時(shí)負(fù)起留守之責(zé)

224 /  17.準(zhǔn)備隨時(shí)回答上司的提問(wèn)

225 /  18.致力于消除上司的誤解

225 /  19.代表你負(fù)責(zé)的單位

226 /  20.由衷地稱贊上司

第十四章  右腦在做人中的應(yīng)用

227 /  1.“哄”是生活中的一門(mén)藝術(shù)

228 /  2.在家庭中協(xié)調(diào)好關(guān)系

230 /  3.合理利用自己的實(shí)力以虛掩實(shí)

231 /  4.以進(jìn)為退，以逸待勞指出對(duì)方的錯(cuò)誤

231 /  5.批評(píng)人也要藝術(shù)

232 /  6.善于激將

233 /  7.對(duì)固執(zhí)的人最好是聲東擊西

234 /  8.批評(píng)人要藝術(shù)化

235 /  9.低而穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)易于被接受

235 /  10.別傷害自尊

236 /  11.巧妙地打斷別人

237 /  12.想出無(wú)中生有之理由委婉拒絕

238 /  13.好聽(tīng)的話聽(tīng)多了有害無(wú)益

239 /  14.胡言亂語(yǔ)禍之源

240 /  15.棘手的問(wèn)題最好以退為進(jìn)來(lái)解決

241 /  16.要學(xué)會(huì)順?biāo)浦郏灰衣秳e人

242 /  17.給別人留面子

242 /  18.用心說(shuō)話

243 /  19.大聲講話讓別人注意你

244 /  20.學(xué)會(huì)拋磚引玉看人說(shuō)話

244 /  21.承認(rèn)缺點(diǎn)引導(dǎo)別人的注意力

245 /  22.爭(zhēng)取你的上司

246 /  23.怎樣讓上司對(duì)你的建議言聽(tīng)計(jì)從

248 /  24.該出頭時(shí)就出頭

249 /  25.法庭上釜底抽薪術(shù)

250 /  26.怎樣給人留下好印象

251 /  27.言語(yǔ)幽默避免尷尬

251 /  28.避開(kāi)矛盾

253 /  29.先承認(rèn)自己的缺點(diǎn)

255 /  30.抓住機(jī)遇，展己之長(zhǎng)

256 /  31.善于變通，勇渡難關(guān)

257 /  附錄：名人名言