13．核心競爭力的特征——用戶價值包括以下哪些方面的內(nèi)容（    ）。

A．用戶所看重的核心價值       B．企業(yè)對用戶價值的維護和增值

C．價值保障                   D．價值提升

E．價值創(chuàng)新

14．核心競爭力的不可分離性體現(xiàn)出，企業(yè)的核心競爭力是與企業(yè)的（    ）因素高度融合的。

A．組織結(jié)構(gòu)       B．管理模式

C．技術(shù)因素       D．企業(yè)資源

E．人力資源

15．下列屬于商品流通企業(yè)的公司層戰(zhàn)略選擇的是（    ）。

A．擴張型戰(zhàn)略       B．收縮型戰(zhàn)略

C．穩(wěn)定型戰(zhàn)略       D．單一型戰(zhàn)略

E．組合型戰(zhàn)略

16．收縮型戰(zhàn)略的種類包括（    ）。

A．抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略           B．重組戰(zhàn)略

C．單一經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略       D．放棄戰(zhàn)略

E．合并戰(zhàn)略

17．商品流通企業(yè)可以采取的經(jīng)營層戰(zhàn)略包括（    ）。

A．連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略       B．特許經(jīng)營戰(zhàn)略

C．專一經(jīng)營戰(zhàn)略       D．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

E．差別化戰(zhàn)略

18．采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的原因有（    ）。

A．形成進入障礙           B．獲取成本領(lǐng)先的收益

C．增強討價還價能力       D．降低替代品的威脅

E．保持領(lǐng)先的競爭地位

19．商品流通企業(yè)采取差別化戰(zhàn)略的原因有（    ）。

A．增強討價還價能力       B．降低替代品的威脅

C．形成進入障礙           D．降低顧客敏感程度

E．防止競爭者迅速模仿

20．采取差別化戰(zhàn)略的途徑有（    ）。

A．規(guī)?；少?nbsp;              B．快捷的商品送達服務(wù)

C．快捷的商品維修服務(wù)       D．獨具特色的商品

E．產(chǎn)地銷，以減少運輸費用

21．專一經(jīng)營戰(zhàn)略主要適用于（    ）。

A．購買者不太在意品牌間的差別

B．市場上有顯著不同的顧客群，這些顧客群對商品和服務(wù)有不同的需求

C．在多個細分市場經(jīng)營的競爭者想要滿足某特定市場需求，所花代價太大

D．沒有其他競爭者試圖專注于這一相同的目標市場

E．企業(yè)現(xiàn)有資源不允許追求較寬的市場面