考點十三  常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法

常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有企業(yè)網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、E—mail營銷等。

（一）企業(yè)網(wǎng)站營銷

企業(yè)網(wǎng)站是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工具。

1．網(wǎng)絡(luò)直銷。是指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸顧客，顧客可根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站提供的在線訂貨系統(tǒng)直接向企業(yè)下訂單，企業(yè)在明確顧客的需求后迅速做出回應(yīng)，并向顧客直接發(fā)貨。利用網(wǎng)絡(luò)直銷，企業(yè)可以做到“按需定制”。戴爾公司是網(wǎng)絡(luò)直銷的成功典范。

2．網(wǎng)站促銷。是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和服務(wù)相關(guān)信息，引發(fā)消費者購買欲望，刺激消費者購買行為的各種活動。

3．互動式營銷。指企業(yè)利用網(wǎng)站的互動性，與顧客進行互動交流，了解顧客的需求，及時得到顧客的反饋，從而為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且使顧客參與到商品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的整個流程，提高顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。

互動式營銷常見形式有：

（1）企業(yè)網(wǎng)站論壇。

（2）即時通訊工具。

（3）電話服務(wù)熱線。

4．會員制營銷。又稱“俱樂部營銷”，是指企業(yè)以某種利益或服務(wù)為主題，將顧客組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適合會員需要的服務(wù)，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客，以此獲得經(jīng)營利益。