32【解析】A    一級關(guān)系營銷。也被稱作頻繁市場營銷或頻率市場營銷。這是最低層次的關(guān)系營銷，它維持顧客關(guān)系的主要手段是價格刺激，通過價格優(yōu)惠等財務(wù)措施來形成顧客價值和滿意度，從而維系與顧客的關(guān)系。

33【解析】C    在綠色理論和綠色觀念的引導(dǎo)下，實施綠色營銷的企業(yè)，必須制定綠色營銷戰(zhàn)略和綠色市場營銷組合。

34【解析】A    網(wǎng)上宣傳是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的應(yīng)用方式；開展網(wǎng)上市場調(diào)研是企業(yè)營銷活動的重要方面。

35【解析】C    按預(yù)測性質(zhì)不同劃分，可分為定性預(yù)測和定量預(yù)測。

36【解析】A    本題考核綜合程度不同的預(yù)測?？傮w商品銷售量預(yù)測是指對某種商品的預(yù)測，如對鋼材的銷售量的預(yù)測、對電視機的銷售量預(yù)測等。選項BC屬于大類商品銷售量預(yù)測。選項D屬于單項商品銷售量預(yù)測。

二、多項選擇題

1【解析】ABCE    時間序列分析法有很多，常用的有：上期銷售量法、算術(shù)平均數(shù)法、移動平均數(shù)法（一次移動平均數(shù)法、二次移動平均數(shù)法）、指數(shù)平滑法（一次指數(shù)平滑法、二次指數(shù)平滑法）、回歸分析法。

2【解析】BCDE    時間序列分析法是把預(yù)測商品的一組實際銷售量統(tǒng)計數(shù)據(jù)按時間順序排列，通過統(tǒng)計分析或建立數(shù)學(xué)模型進行外推的定量預(yù)測方法。時間序列分析法有很多，常用的有：上期銷售量法、算術(shù)平均數(shù)法、移動平均數(shù)法、指數(shù)平滑法。

3【解析】BC    預(yù)測結(jié)果的精確度是通過預(yù)測值與實際值之間的誤差來體現(xiàn)的。通常用平均絕對誤差和平均平方誤差等來表示。

4【解析】ABCE    預(yù)測方法的選擇取決于許多因素，歸納起來主要有：預(yù)測目標(biāo)；預(yù)測結(jié)果精確度的要求和預(yù)測費用支付的多少；數(shù)據(jù)和資料的占有情況；預(yù)測人員的水平和計算機運用情況。