32【解析】A    一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷。也被稱作頻繁市場(chǎng)營(yíng)銷或頻率市場(chǎng)營(yíng)銷。這是最低層次的關(guān)系營(yíng)銷，它維持顧客關(guān)系的主要手段是價(jià)格刺激，通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠等財(cái)務(wù)措施來(lái)形成顧客價(jià)值和滿意度，從而維系與顧客的關(guān)系。

33【解析】C    在綠色理論和綠色觀念的引導(dǎo)下，實(shí)施綠色營(yíng)銷的企業(yè)，必須制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略和綠色市場(chǎng)營(yíng)銷組合。

34【解析】A    網(wǎng)上宣傳是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的應(yīng)用方式；開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要方面。

35【解析】C    按預(yù)測(cè)性質(zhì)不同劃分，可分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)。

36【解析】A    本題考核綜合程度不同的預(yù)測(cè)?？傮w商品銷售量預(yù)測(cè)是指對(duì)某種商品的預(yù)測(cè)，如對(duì)鋼材的銷售量的預(yù)測(cè)、對(duì)電視機(jī)的銷售量預(yù)測(cè)等。選項(xiàng)BC屬于大類商品銷售量預(yù)測(cè)。選項(xiàng)D屬于單項(xiàng)商品銷售量預(yù)測(cè)。

二、多項(xiàng)選擇題

1【解析】ABCE    時(shí)間序列分析法有很多，常用的有：上期銷售量法、算術(shù)平均數(shù)法、移動(dòng)平均數(shù)法（一次移動(dòng)平均數(shù)法、二次移動(dòng)平均數(shù)法）、指數(shù)平滑法（一次指數(shù)平滑法、二次指數(shù)平滑法）、回歸分析法。

2【解析】BCDE    時(shí)間序列分析法是把預(yù)測(cè)商品的一組實(shí)際銷售量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按時(shí)間順序排列，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析或建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)行外推的定量預(yù)測(cè)方法。時(shí)間序列分析法有很多，常用的有：上期銷售量法、算術(shù)平均數(shù)法、移動(dòng)平均數(shù)法、指數(shù)平滑法。

3【解析】BC    預(yù)測(cè)結(jié)果的精確度是通過(guò)預(yù)測(cè)值與實(shí)際值之間的誤差來(lái)體現(xiàn)的。通常用平均絕對(duì)誤差和平均平方誤差等來(lái)表示。

4【解析】ABCE    預(yù)測(cè)方法的選擇取決于許多因素，歸納起來(lái)主要有：預(yù)測(cè)目標(biāo)；預(yù)測(cè)結(jié)果精確度的要求和預(yù)測(cè)費(fèi)用支付的多少；數(shù)據(jù)和資料的占有情況；預(yù)測(cè)人員的水平和計(jì)算機(jī)運(yùn)用情況。