比如早在永壽的漁用配合飼料廠時期，就因為一批飼料原料不合格，劉漢元果斷決定將兩噸飼料銷毀，直接倒進(jìn)鍋爐燒掉。另有一次，眉山通威飼料公司因原料部門購進(jìn)的部分玉米含水率超標(biāo)，質(zhì)檢部門把關(guān)不嚴(yán)，造成當(dāng)月部分產(chǎn)品質(zhì)量下降。為此，公司作出決定，剩下沒賣出的飼料全部燒掉，并嚴(yán)厲處理了該事件的當(dāng)事人和主管領(lǐng)導(dǎo)，并被扣除當(dāng)月全部目標(biāo)獎勵和當(dāng)月崗位工資的一半，同時又主動向使用了這批飼料的用戶作了相應(yīng)的賠償。

通過這些事例，你幾乎能感受到這家企業(yè)昂揚(yáng)的正氣，感受到它嚴(yán)格堅韌的力量和為客戶利益精益求精的精神。所有員工的努力，又一起營造、強(qiáng)化了這種文化。

第四，思想觀念。1993年1月，通威第一部《員工手冊》印發(fā)到每一個員工的手中，扉頁赫然印著“通威精神——團(tuán)結(jié)高效，求實(shí)創(chuàng)新；通威作風(fēng)——謙虛謹(jǐn)慎，雷厲風(fēng)行”。這與升旗儀式的定力堅持仿佛又不一樣，強(qiáng)調(diào)了一種速度和靈活。這恰恰又反映了企業(yè)經(jīng)營在不同側(cè)面的不同特性，而這種速度和靈活本身也需要一種堅持。不同的管理風(fēng)格，在企業(yè)內(nèi)部形成辯證的統(tǒng)一。

劉漢元在《員工手冊》的序言中，對通威的發(fā)展理念進(jìn)行了清晰的闡述：“公司以科技進(jìn)步、促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展、追求最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為基本宗旨，視質(zhì)量為生命，以為國內(nèi)外用戶提供高質(zhì)量的飼料產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)為最高目標(biāo)。”

“通威的生存與發(fā)展取決于社會各界的關(guān)心和用戶的信賴，而用戶的信賴取決于我們完善的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量。高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，靠的是公司嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系和全體通威人的齊心協(xié)作，可以說沒有用戶就沒有通威。因此，對于我們的用戶，不論身份如何，不論來自何方，不論用量多少，我們必須竭誠地為他們服務(wù)?！?/p>

“讓用戶獲得最大利益”這一指導(dǎo)思想，一直延續(xù)至今并成為通威管理的核心理念。在這樣的要求之下，通威經(jīng)營管理每邁出一步，就離它的戰(zhàn)略目標(biāo)更近一步。