正文

《創(chuàng)新五把刀》錯(cuò)誤的答案

創(chuàng)新五把刀:突破式創(chuàng)新的運(yùn)作系統(tǒng) 作者:(美)喬希·林克納


你正在努力解決一個(gè)創(chuàng)意挑戰(zhàn),希望找到正確的答案。那么除了從尋找錯(cuò)誤的答案入手,還有什么更好的方法能夠找到正確的答案呢?

如果你面對(duì)的是棘手的任務(wù),比如解決一個(gè)問(wèn)題或進(jìn)行某種新的發(fā)明,那么你可能會(huì)感覺(jué)難以應(yīng)付。受社會(huì)化的影響,我們都努力避免犯錯(cuò)誤,如果拿不準(zhǔn),誰(shuí)也不愿意舉手回答問(wèn)題。犯錯(cuò)誤是一種恥辱,很難想象還有什么會(huì)比在同事面前犯錯(cuò)誤更令人難堪。正如我們已經(jīng)看到的,這種擔(dān)心對(duì)創(chuàng)意過(guò)程造成了很大影響,往往限制了人們?nèi)L試新事物或分享新創(chuàng)意。

為了發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意火花并啟動(dòng)創(chuàng)意過(guò)程,請(qǐng)嘗試去尋找錯(cuò)誤的答案,而不是正確的答案。想出一些辦法來(lái)解決跟你面臨的創(chuàng)意挑戰(zhàn)截然相反的問(wèn)題。下面是一些實(shí)例:

·“我們?cè)鯓硬拍苴A得最差客戶服務(wù)獎(jiǎng)?”

·“為了使我們的內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)效率降低30%,我們必須怎樣做?”

·“要推出一項(xiàng)不會(huì)獲得任何獎(jiǎng)項(xiàng)、不會(huì)引人注目、最終成為公司歷史上直銷率最低的廣告活動(dòng),可以采取什么措施?”

·“我們?cè)鯓幼霾拍茉谔岣邉趧?dòng)力成本的同時(shí)降低客戶滿意度?”

雖然這些問(wèn)題看起來(lái)似乎很愚蠢,但它們同樣沒(méi)有什么可怕之處。圍繞這些問(wèn)題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴將會(huì)很有意思,而且不可避免地會(huì)帶來(lái)很多笑聲—但仔細(xì)忖度一番,他們也可能會(huì)產(chǎn)生許多創(chuàng)意火花??纯吹贸龅拇鸢?,考慮一下它們的含義,你可能就會(huì)找到解決自己面臨的創(chuàng)意挑戰(zhàn)的強(qiáng)大武器。


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