網(wǎng)友們真誠(chéng)的回帖促使克利夫·哈里斯改變了自己的想法，他決心要改變自己的商業(yè)模式。他把自己游戲的價(jià)格降低到原先的一半，變成了10美元，也去除了原先使用的版權(quán)保護(hù)的小插件。他承諾讓自己的網(wǎng)上商店使用更加便捷，爭(zhēng)取能做到讓玩家點(diǎn)一個(gè)鍵就可以退出頁面。他決定延長(zhǎng)自己游戲的免費(fèi)試玩時(shí)間。更重要的是，他發(fā)現(xiàn)需要提高自己游戲的質(zhì)量。這些回帖讓克利夫·哈里斯心中產(chǎn)生了一種感覺，玩家們對(duì)他游戲的評(píng)價(jià)沒有自己想象的那么高。他覺得用語言去反駁這種觀點(diǎn)不會(huì)有任何收效，除非玩家們發(fā)自內(nèi)心地覺得他的游戲更有價(jià)值。

克利夫·哈里斯的這段經(jīng)驗(yàn)告訴我們一個(gè)道理：在數(shù)字化市場(chǎng)上，免費(fèi)總是消費(fèi)者能得到的一種選擇。如果你不能爽快地給予消費(fèi)者，那么其他人會(huì)找到辦法免費(fèi)給予消費(fèi)者。因?yàn)閺?fù)制數(shù)字化產(chǎn)品的邊際成本已經(jīng)降低到了幾乎為零，消費(fèi)者選擇免費(fèi)的障礙只是心理上的，例如害怕觸犯法律，覺得對(duì)版權(quán)所有者不公平，消費(fèi)者對(duì)于花在盜版上的時(shí)間覺得不值得，付費(fèi)的習(xí)慣。早晚有一天，數(shù)字產(chǎn)品王國(guó)的生產(chǎn)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們一直在和免費(fèi)斗爭(zhēng)?？死颉す锼姑靼琢诉@些心態(tài)，也打算做得更好。通過他的在線調(diào)查，他探究了盜版者的心理，知道如果產(chǎn)品在某一點(diǎn)上足夠吸引人，自然會(huì)有愿意付費(fèi)的顧客涌現(xiàn)出來。