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第2課:不要讓大腦長期放假(8)

王永慶給年輕人的9堂經(jīng)營課 作者:劉婷婷


雖然古代的科學(xué)家有很多偉大的發(fā)現(xiàn),但是他們也有很多錯誤的認(rèn)識。亞里士多德(Aristotle)曾經(jīng)認(rèn)為:物體下落速度的快慢,是由它們的重量大小所決定,物體越重,下落越快。之后的兩千多年,人們一直信奉亞里士多德的說法,直到著名的物理學(xué)家伽利略(Galileo Galilei)對亞里士多德的學(xué)說產(chǎn)生好奇。

伽利略心想:按照亞里士多德的邏輯,大石頭的下落速度,一定會比小石頭快。但是,如果將兩塊石頭綁在一起呢?大石頭的下落速度,將會被小石頭拖慢,兩塊石頭的下落速度,一定會慢于大石頭單獨(dú)下落。但是,兩塊石頭綁在一起的時候,其重量比一塊大石頭更重,下落速度應(yīng)該會快于大石頭單獨(dú)下落!

亞里士多德的理論,最后陷入自相矛盾的境地。為了證明自己的觀點(diǎn),伽利略做了著名的自由落體的試驗(yàn)。讓兩個體積相同但是質(zhì)量不同的鐵球從高處同時下落,結(jié)果兩個鐵球同時落地。伽利略從發(fā)現(xiàn)亞里士多德的悖論開始,不斷的追根究底,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)和論證“自由落體”和“重力加速度”這兩項(xiàng)重要的物理規(guī)律。我們不能不說,這是好奇心的強(qiáng)大力量。

好奇心不僅應(yīng)該表現(xiàn)在觀察自然和解釋現(xiàn)象上,也應(yīng)該運(yùn)用在社會生活和人際交往中。

琳達(dá)是一個房屋中介,從業(yè)一年多以來,業(yè)績一直不甚理想,但是她卻不知道問題出在哪里。為什么同樣一間房屋,在另一個房屋中介的手里,就可以成功的租賣呢?為什么這個房屋中介的業(yè)績,總是不斷的成長?琳達(dá)決定找出這些問題的答案,所以她開始觀察這個房屋中介。剛開始的時候,琳達(dá)只是學(xué)到一些基本技巧,例如:不要催促客戶做出決定,仔細(xì)的傾聽客戶的想法……

有一次,琳達(dá)聽到這個房屋中介接到某一個客戶的電話。在電話里,這個客戶決定租用某一間價(jià)格比較貴的房屋,這個房屋中介卻像朋友一樣,建議客戶考慮清楚,并且列舉出那一間房屋的各項(xiàng)缺點(diǎn),同時提供另一間價(jià)格比較便宜的房屋,以便讓客戶作為參考。雖然這個客戶最后還是選擇那一間比較貴的房屋,但是這個電話卻讓琳達(dá)茅塞頓開。原來,一個優(yōu)秀的房屋中介,首先要把自己當(dāng)作是客戶,以客戶提出的條件為基礎(chǔ),進(jìn)行換位思考。同時,提前為客戶考慮:在交易的過程中,經(jīng)常會遇到的問題。站在客戶的立場,而不是站在自己的立場,最后取得客戶的信任。了解這一點(diǎn)之后,琳達(dá)立刻改變自己的觀念,業(yè)績也逐漸獲得提升。


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