到目前為止,我們所談?wù)摰娜招?0英里征程都是財務(wù)上的——史賽克公司20%的盈利增長、西南航空公司的年年盈利,以及前進保險公司96%的綜合賠付率——但我們想要說的是,你可以制定一個非財務(wù)上的征程。一所學(xué)??梢杂幸粋€學(xué)生表現(xiàn)征程,一所醫(yī)院可以有一個病人安全征程,一個教堂可以有一個受洗人數(shù)征程,一個政府機構(gòu)可以有一個持續(xù)改善征程,一個流浪者援助中心可以有一個安家征程,一個警察局可以有一個犯罪率征程。同樣,公也可以選擇一個非財務(wù)征程,如創(chuàng)新征程。例如,英特爾就圍繞著“摩爾定律”(集成電路件的復(fù)雜程度每隔18個月到兩年會提升一倍,而成本則保持不變)這一概念制定了一個日行20英里征程。不論是在繁榮時期還是在行業(yè)蕭條時期,英特爾公司都致力于實現(xiàn)摩爾定律的目標(biāo),留住最優(yōu)秀的工程師,朝著新一代的芯片進軍,持續(xù)不斷地投資創(chuàng)意征程。30年來,無論發(fā)生什么事情,英特爾公司都一直在堅持這一征程。