俄亥俄州長(zhǎng)維克·杜納海先生緊握住拳頭,寬廣的下巴顯示出堅(jiān)定的毅力。他說(shuō):“如果威森能做得更好,我愿意把他釋放,即使這樣做使我損失5000張選票,也在所不惜……”
這項(xiàng)說(shuō)服工作就此輕易完成了,而整個(gè)過(guò)程費(fèi)時(shí)竟然不超過(guò)5分鐘。
三天以后,州長(zhǎng)簽署了赦免特狀,威森走出監(jiān)獄的大鐵門(mén),他恢復(fù)了自由。
希爾先生之所以能夠成功地說(shuō)服州長(zhǎng),和他強(qiáng)調(diào)最大最關(guān)鍵這一“擒賊先擒王”式的說(shuō)服策略是分不開(kāi)的。希爾事先了解到了威森在獄中的行為良好,對(duì)1728名囚犯提供了良好的服務(wù)。當(dāng)他創(chuàng)辦了世界上第一所監(jiān)獄函授學(xué)校時(shí),他同時(shí)也為自己打造了一把打開(kāi)監(jiān)獄大門(mén)的鑰匙。
既然如此,那么,其他請(qǐng)求保釋威森的那些大人物,為何無(wú)法成功地使威森獲得釋放呢?
他們之所以失敗,主要是因?yàn)樗麄冋?qǐng)求州長(zhǎng)的理由不充足。他們請(qǐng)求州長(zhǎng)赦免威森時(shí)所用的理由是,他的父母是著名的大人物,或者是說(shuō)他是大學(xué)畢業(yè)生,而且也不是什么壞人。他們未能提供給俄亥俄州長(zhǎng)充分的動(dòng)機(jī),使他能夠覺(jué)得自己有充分的理由去簽署赦免特狀。
希爾在見(jiàn)州長(zhǎng)之前,先把所有的事實(shí)研究了一遍,并在想像中把自己當(dāng)作州長(zhǎng)本人考慮了一遍,而且弄清楚了,如果自己真的是州長(zhǎng),什么樣的說(shuō)辭才最能打動(dòng)這位州長(zhǎng)的心思。
希爾是以全美國(guó)各監(jiān)獄內(nèi)的16萬(wàn)名男女囚犯的名義,請(qǐng)求釋放威森的。因?yàn)檫@些囚犯可以享受到威森先生所創(chuàng)辦的函授學(xué)校的利益。希爾絕口不提威森有聲名顯赫的父母,也不提自己以前和威森的友誼,更不提威森是值得幫助的人。所有這些事情都可被用來(lái)作為請(qǐng)求保釋的最佳理由,但和下面這個(gè)更大、更有意義的理由比較起來(lái),就顯得沒(méi)有太大的意義了。這個(gè)更大、更有意義的理由是,威森的獲釋將對(duì)另外的16萬(wàn)名囚犯有莫大的幫助,因?yàn)樗@釋之后,將使這些囚犯享受到他所創(chuàng)辦的這個(gè)函授學(xué)校的好處。因此,希爾成功了。
2.讓對(duì)方明確感受到危機(jī)所在
高明的說(shuō)服者能抓住對(duì)方的心理,知道設(shè)身處地為對(duì)方考慮,讓明確感受到危機(jī)所在,從而達(dá)到說(shuō)服的目的。
以下是一個(gè)希望兒子考上大學(xué)的母親,為了改變兒子吊兒郎當(dāng)?shù)膽B(tài)度而與他進(jìn)行的對(duì)話(huà):
“小明呀,高考迫在眉睫了,你非加緊用功不可啊!看看你,成天只知道彈吉他,這樣下去不行啊。唉,真不知道你心里是怎么想的!”