這兩種不同的方式，可以通過一些現(xiàn)實(shí)生活中的例子來說明。我有一個(gè)朋友羅莎，是我同事的太太，我常常在員工雞尾酒會(huì)上遇到她。在這些聚會(huì)中，她常?？雌饋砗懿蛔栽凇Ｋ?jīng)常獨(dú)自一個(gè)人，站得離人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)的；別人找她攀談的時(shí)候，她也不太說話。有些人認(rèn)為她很害羞；有些人則認(rèn)為她冷漠疏離，甚至自高自大，原因是顯而易見的。然而，我曾經(jīng)去羅莎家做過客。在那兒，她卻相當(dāng)迷人、親切而且活潑開朗，總是愿意傾聽他人說話，并且風(fēng)趣而健談。那么羅莎到底是哪種人呢？是害羞靦腆？傲慢自大？還是迷人親切？真正的羅莎你能站出來嗎？其實(shí)，這是一個(gè)錯(cuò)誤的問題。真正的羅莎可能兩者都是，也可能都不是。我們所有的人都可能兼有害羞與大方的行為。一個(gè)更有趣的問題是：在這兩種社交情境下究竟哪些因素有所不同，并對(duì)她（或我們）的行為造成如此重大的影響？這才是社會(huì)心理學(xué)要探討的問題。（參考下面的“試一試！”練習(xí)。）

由于這個(gè)課題非常重要，讓我們再舉一個(gè)例子。假設(shè)你在一家路邊餐廳前停下來，想喝杯咖啡吃一個(gè)餡餅。女侍者上前服務(wù)，但是你一直無法下定決心點(diǎn)哪一種餡餅。就在你猶豫不決時(shí)，那位女侍者不耐煩地用筆敲著點(diǎn)單簿，望著天花板，皺著眉頭，最后沖你大聲說：“喂！我等了你老半天了，快點(diǎn)行嗎？”像大部分的人那樣，你可能會(huì)認(rèn)為這位女侍者是個(gè)令人討厭的人，你甚至?xí)蚪?jīng)理投訴她。

但是如果你知道這位女侍者是位單親媽媽，昨晚為照顧她患了不治之癥的小兒子一夜沒有合眼；而她的車子在上班途中壞掉了，修理費(fèi)還不曉得如何張羅；當(dāng)她最終到達(dá)餐廳時(shí)卻得知另一位女侍者喝醉了而不能上班，使她不得不承擔(dān)雙份的工作量；無事可做的廚師總是沖她喊，因?yàn)樗龓涂腿它c(diǎn)東西的速度太慢而不能讓他滿意。當(dāng)你了解了所有這些情況，你可能會(huì)認(rèn)為她不一定是個(gè)令人討厭的人，而只是處于巨大的壓力下的普通人。

關(guān)鍵的事實(shí)是，當(dāng)我們嘗試去理解一個(gè)人在復(fù)雜情境中的行為時(shí)，如果缺乏重要的情境信息，大多數(shù)人會(huì)直接從個(gè)人的人格因素中去尋找行為原因。我們常常忽略情境，而這一事實(shí)對(duì)社會(huì)心理學(xué)家是非常重要的。因?yàn)檫@種情境因素對(duì)于人們?nèi)绾闻c他人發(fā)生聯(lián)系有著相當(dāng)深遠(yuǎn)的影響。

社會(huì)心理學(xué)與社會(huì)學(xué)的比較　

社會(huì)心理學(xué)與社會(huì)科學(xué)的其他幾個(gè)學(xué)科一樣（包括社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)），都關(guān)注社會(huì)行為。其中每一門學(xué)科都探討社會(huì)因素對(duì)人類行為的影響，但社會(huì)心理學(xué)與其他社會(huì)科學(xué)之間仍存在著顯著的差別，其中最大的差別是分析水平的不同。社會(huì)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支，以對(duì)個(gè)體的研究為根基，并強(qiáng)調(diào)內(nèi)部心理過程。對(duì)社會(huì)心理學(xué)家而言，分析的層次是社會(huì)情境下的個(gè)體。例如，為了解人們?yōu)槭裁磿?huì)故意去傷害別人，社會(huì)心理學(xué)家就會(huì)去重點(diǎn)研究在特定情形下引發(fā)侵犯行為的心理過程。挫折感受達(dá)到什么程度將會(huì)導(dǎo)致侵犯行為？挫折是否總是導(dǎo)致侵犯行為？如果人們有挫折感，那么在什么條件下會(huì)以侵犯行為來宣泄情緒？又有哪些因素可能阻止一個(gè)受挫個(gè)體出現(xiàn)侵犯反應(yīng)？除了挫折感，還有哪些因素導(dǎo)致侵犯行為？我們將在第12章中詳細(xì)討論這些問題。