“飯店的人給家里打電話了，說你把祈愿符忘在房間了，問我能不能告訴他們你考試的地點(diǎn)。我說，你們沒必要專門跑一趟去送，反正孩子也不怎么相信那個(gè)符，是我非讓她拿的。但是飯店的人說，不帶祈愿符不吉利，你心里多少會(huì)有個(gè)疙瘩，帶著這種心情去考試怪可憐的。這么一說，我覺得確實(shí)是這樣，就把你的考試地點(diǎn)和考號(hào)告訴他們了。你好好跟他們道謝了吧？”

“啊……”尚美拿著話筒輕聲地叫了出來，“我忘了?！?/p>

尚美聽到媽媽嘆了一口氣：“你老是那樣，真是長不大。一會(huì)兒好好去跟他們道謝吧。對(duì)了，考試怎么樣？”

告訴媽媽考試還可以，讓她安心之后，尚美就離開了房間，她想去道謝。但是，坐電梯到一樓之后，她站住了，因?yàn)樗恢涝撊ジl道謝。

發(fā)現(xiàn)她的祈愿符的，應(yīng)該是打掃房間的工作人員吧。但是，給她家打電話的可能又是其他人。而且，肯定又是另外一個(gè)人把祈愿符給她送到學(xué)校的。

一位身穿黑色制服的男子見尚美呆立原地，便笑瞇瞇地走了過來：“您有什么事嗎？”

她猶豫著把事情說了出來。那個(gè)男子似乎明白了，使勁點(diǎn)了點(diǎn)頭：“您是山岸小姐吧。您的祈愿符能在考試之前送過去，真是太好了?！?/p>

“所以，我想道謝，但是我不知道該向誰……”

那個(gè)男子保持著微笑搖了搖頭，道：“有您這份心意已經(jīng)足夠了。我們?nèi)w工作人員竭誠為客人提供服務(wù)。我們是團(tuán)體合作，因此讓客人滿意，不是哪個(gè)人的功勞。相反，如果有不合格的工作人員，給客人添麻煩的話，我覺得那也不單是個(gè)人行為，而是我們?nèi)w員工的責(zé)任?！?/p>

這對(duì)話對(duì)于一個(gè)十幾歲的女孩子而言，可能過于恭敬，但在他所說的話里，卻蘊(yùn)含著對(duì)本職工作的自豪感、自信心和責(zé)任感。雖然他的語調(diào)很平靜，但是深深攫住了尚美的心。