熟知新崗位所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度

除了職責(zé)與任務(wù)列表，崗位描述也可以列出在該職位上獲得成功所需要的知識(shí)、技能以及工作態(tài)度。這可包括特定的分析或評(píng)估能力、身體素質(zhì)以及某人應(yīng)當(dāng)關(guān)心的特定事件。

在所有這些中，最需要記住的是你在為一個(gè)特殊的崗位創(chuàng)造一份崗位要求列表。有些任務(wù)可能會(huì)模糊不清，但它們出現(xiàn)的時(shí)候，相關(guān)的工作人員會(huì)處理好它們。千萬(wàn)不要只是把它們鎖在抽屜里！更新職責(zé)與任務(wù)列表，很大的好處是在評(píng)估經(jīng)理的工作能力時(shí)，該任務(wù)列表可作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

不管是內(nèi)部提拔還是外聘新的管理者到某個(gè)崗位，在和他們談話時(shí)，從崗位描述出發(fā)，你可以發(fā)現(xiàn)他們擁有的知識(shí)、技能以及態(tài)度是否符合崗位的要求。

進(jìn)行能力評(píng)估

你可以運(yùn)用各種不同的工具，把某人本身所具有的行為與態(tài)度和最適合于某個(gè)特定職位的行為與態(tài)度進(jìn)行對(duì)比。首先要做的就是先給職位定個(gè)基準(zhǔn)。

使用評(píng)估工具，可以準(zhǔn)確地描述出勝任該工作必備的能力。在微觀管理的解決方法中，充分的評(píng)估能夠幫你確定在職的某人具有的能力與性格是否適合該職位。若發(fā)現(xiàn)兩者之間有差距，并不一定意味著這個(gè)人不合格，而是說(shuō)明可能需要作一些調(diào)整。評(píng)估，可以幫助你確認(rèn)需要何種調(diào)整。

布蘭迪是一位區(qū)域經(jīng)理，她曾對(duì)公司的后起之秀卡倫感到有點(diǎn)沮喪，但評(píng)估工具有效地幫助布蘭迪重新認(rèn)識(shí)了卡倫。卡倫監(jiān)管一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，但經(jīng)過(guò)九個(gè)月的艱難運(yùn)行后，布蘭迪覺(jué)得，卡倫把重點(diǎn)放在了次要方面，因此導(dǎo)致卡倫的團(tuán)隊(duì)受挫，也使得布蘭迪非?；倚?。這兩個(gè)人決定采用個(gè)人評(píng)估工具來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題究竟出在哪里。

兩人請(qǐng)一位管理培訓(xùn)師詳細(xì)地審查了每個(gè)人的評(píng)估結(jié)果，剛開(kāi)始分開(kāi)審查，然后是兩人一起審查。短短的幾小時(shí)，她們發(fā)現(xiàn)，兩人最喜歡的溝通方式存在巨大的差異。雙方都承認(rèn)自己的方式并不一定比對(duì)方的好——只是不同而已。另外，很顯然，卡倫過(guò)去無(wú)意地給她的團(tuán)隊(duì)發(fā)出過(guò)模糊的信息。卡倫回憶道：“就像我在說(shuō)德語(yǔ)，而我的團(tuán)隊(duì)成員在說(shuō)斯瓦希里語(yǔ)。由于我曾經(jīng)歷過(guò)是怎樣被誤會(huì)的，因此，我知道應(yīng)該在方式上作出怎樣的調(diào)整?！?/p>