（1）平等的觀念

與人打交道的時(shí)候，人們常常會無意識地以身份、地位、職業(yè)來衡量對方。區(qū)分對象是必要的，但是，別人現(xiàn)在富貴，出金入銀，就一副小人嘴臉?biāo)藕蛑瑒e人現(xiàn)在是個(gè)潦倒的小人物就忽視、輕視、鄙視，這種做人做事方法會讓我們吃大虧。

（2）平和的心態(tài)

擁有平和的心態(tài)，對他人的幫助心存感激，及時(shí)表達(dá)謝意，這既是個(gè)人應(yīng)該具備的美德，也是處世的良方。紅頂商人胡雪巖有著高超的交際手腕，總是讓人嘆服、臣服，而他的過人之處是：“對事情看的透，眼光夠遠(yuǎn)，從不會輕忽小人物”。

（3）厚德載物

君子以厚德載物。能夠以公正、平和的心態(tài)對待身邊的每個(gè)客戶，能夠在細(xì)微之處嚴(yán)格要求自己，把事情做到位，這是君子應(yīng)有的美德。正是因?yàn)槌搅顺Ｈ?，能夠把“謝謝”這種小事也做好，你才能具備做大事的能力，贏得大單。

態(tài)度不僅看得見，而且還能“聽得見”。它表現(xiàn)在你的面部表情上，也隱藏在你的聲音里。感謝他人時(shí)，一定要把握好態(tài)度問題，否則你的謝意就可能變味兒。對他人說“謝謝”時(shí)，你的態(tài)度好壞確實(shí)起著舉足輕重的作用。輕松愉快地說“謝謝”，給人快樂；勉強(qiáng)說出“謝謝”，會讓對方認(rèn)為你在惺惺作態(tài)，還不如不說的好?？傊?，好的態(tài)度會使你在任何方面永遠(yuǎn)立于不敗之地。