情緒，是人的一種心理和生理喚起狀態(tài)。對于它的認識，中國文化有七情之說，按儒家的說法，是“喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲”，它們與生俱來，“弗學而能”；按中醫(yī)的說法，則是“喜、怒、憂、思、悲、恐、驚”，與人的五臟六腑五運六氣相關(guān)聯(lián)。

相較于七情的籠統(tǒng)說法，西方心理學則對情緒進行了具體而微的研究。

其中美國的普魯特奇科博士是這一領(lǐng)域的翹楚。通過對情緒的畢生研究，他將所有物種共有的情緒歸納為“八情”，并認為人類所有的其他情緒都是由這8 種基本情緒復合、混合或疊加而衍生出來的。

1980 年，普魯特奇科博士總結(jié)出一個情緒輪模型（圖3–1），在這朵“情緒之花”中，8 個不同顏色分別代表8 類基本情緒：喜悅、信任、害怕、驚訝、難過、厭惡、生氣和盼望，每一類情緒內(nèi)的顏色深淺則代表了該類情緒的不同強度；對立的兩種情緒被安排在了相對的位置上，相鄰的情緒則結(jié)合成為更高級的情緒。比如，愛是喜悅和信任的組合。其他沒有顯示的一些情緒，也是由情緒輪上這些基本情緒組合而成的，諸如難過和生氣的結(jié)合，生出了嫉妒。

這個情緒輪模型為情緒掃盲提供了一個直觀實用的工具，我們可以用它對自己以及他人的感受進行分型辨證。事實上，對這些情緒能夠感知和辨識，是情商的前提，也正是情商開發(fā)的起點。

保羅·艾克曼博士則是研究情緒和面部表情的學術(shù)權(quán)威，熱播美劇《別對我撒謊》就是借用了他的研究成果。他認為，情緒有這樣5 個特點決定了它有別于其他心理狀態(tài)：

1．不同于思緒，情緒都有一個信號，它告訴我們內(nèi)心在發(fā)生著什么；

2．情緒可以在不到1/4 秒的短時間內(nèi)被自動激發(fā)，且不為人察覺；

3．我們通常缺乏對情緒的覺察，必須通過訓練來調(diào)動意識；