短道速滑隊(duì)主教練李琰接受新華社記者獨(dú)家專訪時(shí)就指出，控制不住自己的脾氣是王個(gè)性中的弱點(diǎn)，而王春露在隊(duì)伍管理中也存在一些不妥之處，包括在先前的“麗江沖突”中撒謊、在青島集訓(xùn)中孤立王等。

美國(guó)憤怒管理專家卡庫(kù)諾夫發(fā)現(xiàn)，只有大約10%的時(shí)候，憤怒會(huì)伴有攻擊行為。在處理得當(dāng)?shù)那闆r下，憤怒還能起到積極的作用。因?yàn)閼嵟梢宰屗酥雷约旱闹饔^感受，可以幫助人們大膽地站出來(lái)維護(hù)自己的權(quán)利，也可以幫助人們界定人際關(guān)系中存在的問(wèn)題。

在人際沖突中，當(dāng)憤怒情緒得以正面表達(dá)的時(shí)候，其威脅性就消失殆盡了。正面表達(dá)就是心平氣和地溝通彼此的感受，以及感受背后的需要。對(duì)此，美國(guó)心理學(xué)家羅森伯格的非暴力溝通理論，提供了一個(gè)現(xiàn)成的表達(dá)句式：“當(dāng)你……的時(shí)候，我感到……，我需要……，我希望/ 請(qǐng)求……”這個(gè)表達(dá)方式看似簡(jiǎn)單，但它包含了有效溝通的四要素：觀察，感受，需要，請(qǐng)求。

很可惜，在發(fā)生矛盾沖突后，王壓抑了委屈，王春露冷藏了憤怒。因?yàn)椴划?dāng)?shù)奶幚?，?wèn)題不僅沒(méi)有化為烏有，反而像滾雪球一樣不斷擴(kuò)大下去，最終兩敗俱傷。

情商開(kāi)發(fā)，就是學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)毓芾砬榫w。不是任性發(fā)泄，而是有效表達(dá)；不是強(qiáng)行壓抑，而是及時(shí)處理。這樣才能做到讓情緒為自己服務(wù)，而不是被情緒牽著鼻子走。