先接聽你最優(yōu)質(zhì)（或最有潛力）的客戶的電話有什么錯嗎? 這取決于你售賣的物品的性質(zhì)。他們打電話來是咨詢透支費還是咨詢闌尾切除術?

當然，市場和排隊并不是唯一的分配物品的方法。一些物品是根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)劣進行分配的，另一些物品是根據(jù)人們的需要進行分配的，還有一些則是根據(jù)抽簽或運氣來進行分配的。大學通常會錄取最有天賦和最有潛力的學生，而并不是那些最早提出申請或是為了一個新生名額而付錢最多的學生。醫(yī)院的急診室是根據(jù)病人病情的緊迫性，而不是根據(jù)他們到達的先后時間或他們支付額外費用的意愿來對待病人的。陪審團成員的選擇是隨機的。如果你被選上，你就不能雇用他人來代替你。

市場取代排隊和其他非市場方式來分配物品的趨勢，已遍及現(xiàn)代生活的方方面面，以至于我們幾乎不會在意到它。需要特別強調(diào)的是，我們之前談到的在機場、游樂場、莎士比亞戲劇節(jié)、國會聽證會、呼叫中心和診所、免費高速公路和國家公園等場所的大多數(shù)付費插隊做法，都是最近發(fā)生的事情， 而在30年前這幾乎是無法想象的。關注排隊或排隊倫理在上述方面消失的問題似乎有點小題大做，但是我想指出的是，市場或市場倫理侵入的并不只是這些地方。