ZARA的“時裝神話”堪稱快時尚的典型代表:7天是資金回流的時間,12天是搜集時尚信息、整合設(shè)計到生產(chǎn)銷售的全部時間,15天是最長的產(chǎn)品倉儲時間,每小時8萬件是配送能力??梢院敛豢鋸埖卣f,ZARA、H&M這樣的時尚品牌滿足了中國主力消費人群追求時尚的需求。數(shù)據(jù)也顯示,ZARA中國的發(fā)展擴張如魚得水:從2006年到2009年,利潤增長率約為100%,即使全球金融危機時期也不例外;ZARA自2006年進入中國,到2011年,門店已經(jīng)覆蓋了中國的42個城市;2012年9月份開始,ZARA將在中國開設(shè)ZARA服裝的網(wǎng)上銷售。截止到2012年,全球16大快時尚品牌中,已經(jīng)有ZARA等7個在中國站穩(wěn)腳跟,余下的品牌也在蠢蠢欲動。
※ 快與好,難兩全
“喜歡ZARA,一直買它家衣服。價格便宜,款又多,最適合我們這種沒啥錢還想趕時髦的人。但是最近聽說有什么質(zhì)量門,說是原料質(zhì)量有問題,不知道會不會對身體造成傷害?如果真有問題,以后我要是想買性價比超高的歐美風(fēng)格的衣服,應(yīng)該去哪里買呀?”
-ZARA忠實顧客Allen
之前,人們把追求時尚稱為趕時髦。但是由于經(jīng)濟能力的限制,早期的普通工薪階層很難將自己和時尚聯(lián)系起來。但是,快時尚的另一特色--“平價”著實讓老百姓享受到了時尚的滋味。以ZARA為例:最新秋款T恤99元,小外套199元,牛仔褲299元--對于城市里月收入動輒上萬的年輕人來說,花一兩百元的成本穿上與歐美同期流行的衣服,這筆賬算下來,還是相當(dāng)劃算的。
ZARA創(chuàng)造了讓同行垂涎的銷售額和超高人氣,但是屢陷“質(zhì)量門”也讓消費者愛恨交織。據(jù)不完全統(tǒng)計,2009年8月至今,ZARA至少7次陷入“質(zhì)量門”--因虛標(biāo)含絨量反復(fù)被消費者投訴,是工商部門黑名單的常客。即便如此,ZARA的銷售額卻基本沒有受到影響。于是我們看到神話一般的品牌忠誠度,年輕消費者已然成為ZARA的金牌擁躉。
或許這就是快時尚的魅力:潮流符號與價格之間的完美平衡。質(zhì)量重要嗎?重要的是,穿在身上的衣服是與當(dāng)季歐美奢侈品牌一般無二的style。更重要的是,奢侈品牌價格讓人望塵莫及,而快時尚定價則充分考慮了城市年輕人的荷包大小。