◆ 即時信息廣播。Twitter最核心的優(yōu)勢之一是傳遞消息的即時性，因此發(fā)布即時信息，與客戶隨時進行溝通，根據(jù)客戶反饋的信息采取即時行動是Twitter營銷的核心。很多公司和企業(yè)就是抓住了這個特點，通過發(fā)布最新價格列表來吸引顧客，根據(jù)相關(guān)信息的搜集及時進行價格調(diào)整。在發(fā)布即時信息的同時對Twitter上的內(nèi)容進行監(jiān)控，找到有關(guān)于自己的信息反饋，包括客戶評價、存在問題、改進意見及產(chǎn)品需求等等，以便有針對性地制定相關(guān)政策。

Kogi是利用即時信息廣播的典范，僅僅用了3個月就躋身為美國最具知名度的流動餐館行列，被很多主流媒體所關(guān)注和報道。Kogi是出售韓式煎玉米卷流動快餐車。在美國，煎玉米卷是一種非常流行的小吃，而Kogi巧妙地運用Twitter進行營銷，它將各種看起來非常美味的煎玉米卷圖片發(fā)布到網(wǎng)上，并與食客們共同討論和分享吃煎玉米卷的體驗，詢問是否有什么可以改進之處。很多喜愛Kogi的人將自己享用煎玉米卷的過程和體驗發(fā)布出去，吸引了更多的人前來品嘗。借助顧客的口碑傳播，Kogi積攢了大量的粉絲，擁有了更多的潛在客戶，他們經(jīng)常相約著一起去購買Kogi的產(chǎn)品。盡管取得了很好的成績，但作為一個流動售賣商店，Kogi經(jīng)常變換地點，顧客因為無法獲知它隨機出現(xiàn)的位置而無法購買，無形中損失了很多銷量。為了克服這個弊端，Kogi巧妙地運用了Twitter的即時信息流，當(dāng)受到警察的驅(qū)趕而不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)到另一個街角時，Kogi會第一時間在Twitter上向廣大粉絲發(fā)布消息，告訴他們自己下一站的地點。于是便出現(xiàn)了上百人靜候在某一個街角，排隊等待Kogi出現(xiàn)的壯觀場景。當(dāng)然，如果遇到臨時情況而不得不遲到，Kogi也會立刻發(fā)布相關(guān)的消息，懇請顧客們再多給自己一點時間，這種真誠而懇切的態(tài)度會獲得大多數(shù)人的理解，使人們可以耐心地繼續(xù)等待美味的到來。沒花什么廣告費，Kogi精準(zhǔn)地將企業(yè)自身的特點與Twitter即時信息流的特色結(jié)合起來，開展即時信息營銷，取得了令人刮目相看的好成績。

◆ 用戶群拓展。不管怎么說，一個賬號所擁有的關(guān)注者人數(shù)絕對是衡量該賬號影響力大小的標(biāo)尺之一，當(dāng)然這里所說的數(shù)字背后所代表的是一個個真實的人，而不是純粹為了刷數(shù)據(jù)而玩的數(shù)字游戲。在基于六度空間理論而建立起來的社會媒體中，擁有越多的人關(guān)注，意味著信息擴展的途徑越多、范圍越廣、速度越快。盡管Twitter是一個非常好的營銷平臺，但在Twitter上的活動具有明顯的分眾特點，也就是說，即使企業(yè)注冊并開通了賬號，如果沒有用戶關(guān)注，該賬號就無法發(fā)揮出應(yīng)有的效應(yīng)，企業(yè)仍然是一個人在唱獨角戲。因此對于企業(yè)來說，經(jīng)營好自己的Twitter賬號，吸引更多的關(guān)注者是王道。如果你是知名企業(yè)，擁有良好的品牌優(yōu)勢、資金技術(shù)支持和客戶資源，那么恭喜你，你已經(jīng)擁有了吸引關(guān)注者的資本。如果你只是一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，也不用氣餒，只要用心經(jīng)營，一樣可以擴展自己的用戶群。

Namecheap就抓住了用戶的心理特點，通過開展互動活動來吸引注意力，從而在一個月的時間里形成了4000多人的粉絲團。Namecheap主營域名注冊服務(wù)，圣誕節(jié)來臨之際，Namecheap在Twitter上開展了一個在線有獎問答活動，活動的內(nèi)容主要是涉及圣誕節(jié)相關(guān)知識400余道問題，前三位答對問題者可獲得由公司提供的一年免費域名服務(wù)。這個活動吸引了大量Twitter用戶的興趣和注意，搶答場面異常火爆。公司由此建立了自己的粉絲群和客戶群，實現(xiàn)了銷售額增長20%的良好效果。

活動營銷適合所有的企業(yè)，是一種能在短時間內(nèi)大量聚攏人氣的好方法，除此之外，情感營銷也可以為企業(yè)帶來更多的關(guān)注者，很多公司的老總都采用這種方式拉攏人氣。通過樹立平易近人、詼諧幽默的形象，加強企業(yè)與客戶之間的情感聯(lián)系，使他們從單純的消費者角色中走出來，真正成為企業(yè)的合作伙伴。