這是關(guān)乎金錢(qián)的，我們不是在拯救海豚。” 一些人怪怪地笑起來(lái)，但是我沒(méi)有。這位主管在無(wú)意中誘導(dǎo)他的員工走向失敗。他實(shí)際上在說(shuō)：“拯救海豚是有意義的，對(duì)世界有積極的影響，而你們做的工作除了讓你們賺很多錢(qián)之外沒(méi)有任何意義和價(jià)值?！彼谔嵝汛蠹?，他們只有工作，沒(méi)有事業(yè)。

可以確定的是，他關(guān)于海豚的俏皮話(huà)立即對(duì)房間里的所有人產(chǎn)生了影響。大家的心情開(kāi)始低落，許多員工本來(lái)在討論工作中的快樂(lè)時(shí)似乎還很興奮，此時(shí)就流露出失望、懊惱、沮喪、尷尬和興趣大減。打擊員工的最快方式莫過(guò)于告訴他，他工作的意義只是因?yàn)橛绣X(qián)賺。

這并不是說(shuō)所有的工作都有相同的意義，但即使是例行公事也可以是有意義的，如果你為之找到一個(gè)好理由，在一天結(jié)束時(shí)就會(huì)有成果。你向人們展示了你的聰明和高效；你讓客戶(hù)或顧客的生活更輕松；你提高了技能；你從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。我曾在我家附近的H-E-B 連鎖店遇到過(guò)一群給店里裝袋的高中生，他們裝得非常好，好像這是一項(xiàng)事業(yè)。當(dāng)然，他們并不想終生從事那份工作，但他們工作的時(shí)候卻盡心盡力。我曾與一些資產(chǎn)上億美元的企業(yè)家一起工作過(guò)，他們將自己的工作視為靈魂的消耗。

“你可以有世界上最好的工作，但如果你不能發(fā)現(xiàn)它的意義，你就不會(huì)喜歡它。”

快樂(lè)與企業(yè)的人性面

如我們所見(jiàn)，一些話(huà)語(yǔ)能改變?nèi)说男膽B(tài)，從而改變他們的成就。讓酒店清潔工減肥所用的不過(guò)是讓他們重新認(rèn)識(shí)他們?nèi)粘９ぷ鞯暮?jiǎn)短談話(huà)。讓亞洲女性在數(shù)學(xué)考試中表現(xiàn)優(yōu)秀的不過(guò)是研究者對(duì)她們所擁有的天賦的提醒。這些研究表明了心態(tài)對(duì)表現(xiàn)的影響，也表明我們可以影響他人心態(tài)的方式。有時(shí)候簡(jiǎn)單的幾句語(yǔ)就能引發(fā)巨大的改變。

“最好的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)將每次交流都看做是引導(dǎo)員工走向優(yōu)秀的機(jī)會(huì)?！?/p>

我們都擁有這種影響周?chē)说牧α浚还苁欠e極的還是消極的。例如，當(dāng)研究者提醒上了年紀(jì)的人認(rèn)知能力會(huì)隨年齡而衰退時(shí)，他們?cè)谟洃洔y(cè)試中的表現(xiàn)就差了很多。有多少善意的經(jīng)理因提醒手下員工在工作中的缺點(diǎn)，而搬起石頭砸了自己的腳？相反，如我們所見(jiàn)，當(dāng)一位經(jīng)理公開(kāi)表達(dá)他對(duì)員工的信任時(shí)，他不僅改善了士氣和動(dòng)機(jī)，而且實(shí)際上提高了他們成功的可能性。