人們真正很愿意回答的東西，都是在意料之外的，但卻能揭示一個人尋常的思路?！鞍?，你覺得生活怎么樣？”“還行吧?！薄澳阏f的‘還行’是什么意思？”“差不多吧?！薄澳恰畈欢唷鞘裁匆馑迹降撞钤谑裁吹胤侥?？”你看，尋找小小的一個點，就能撕開深入話題的切口，這個點不是那個大而化小的一竿子回答的部分，而在那個意外和特殊的部分。

還有一個規(guī)則就是不管怎么樣都要讓對方感到舒服。當(dāng)然，置身于一種復(fù)雜情況下，比如我們做深度訪談的時候，就需要有一種安全感和體貼感。很多時候都需要通過開始時的安全感來達(dá)成一個訪問，有的時候可以用一些輕松的話題來化解一下。很多人都會擔(dān)心信息安全的問題，所以往往我們需要告訴采訪對象：“你不需要太擔(dān)心。”我們在做一個訪問之前要琢磨，在跟對方溝通時怎么讓對方感到安全和信任。

在我們平時訪問的過程中，經(jīng)常跟人交往，就要懂得如何與人交往，比如跟哪種人交往的時候，說話就要稍微委婉一點兒；跟別人換名片的時候，如果是跟領(lǐng)導(dǎo)換名片，必須是兩只手遞上去；如果是普通的民眾，那可以用一只手。領(lǐng)導(dǎo)看見你用兩只手遞上去，就會說：“哎呀，你雖然是80后，但你是我見過的80后里面最會遞名片的，你既然這么懂規(guī)矩，叔叔就跟你說兩句……”

碰到私營企業(yè)主，他們最大的特點是什么呢？就是不會跟你講形式。人家只看你的能力，比如你腦子笨不笨、反應(yīng)快不快。人家往桌上一坐，你立馬說菜單拿來，開始點菜。他一看，現(xiàn)在的年輕人能懂得點菜，不錯。他是對你的能力感興趣，能力優(yōu)先，就可以不論位置、不用申請去跟他干活。

再比如碰到一個學(xué)者。有的學(xué)者其實自己什么都不知道，他們有的研究社會學(xué)，有的是市場學(xué)，但是你跟他訪問完了以后，發(fā)現(xiàn)他找不到規(guī)律。盡管學(xué)者一般都跟你和藹可親，可關(guān)鍵是他說不出什么東西來。當(dāng)然，有些學(xué)者很精很專，很可能是他說完一個東西之后你不明白。沒關(guān)系，我們平時與人交往，或者真的要做一個訪問，就要能夠做到察言觀色，要知道這個人大概是什么路子，那個人是什么路子。

為什么你要會察言觀色呢？因為你在與普通人的交往過程中，如果方式不合適，就會被人拍磚頭。所以你就會知道：“哦，這個人是這個路子的?！北慌拇u頭的那個教訓(xùn)和那個疼痛感讓你學(xué)會交往方式。

我經(jīng)常會接受一些采訪或者訪問，我發(fā)現(xiàn)每碰到10個小記者，讓我稍微能夠忍受的不會超過2個，有8個小記者都是我不能忍受的。這哪是訪問啊，簡直是摧殘。那2個能夠忍受，是他們所問的問題還算在路子上，至少覺得他們對自己的工作還是有點兒感覺的。

前段時間，我剛好接受了一個叫《身體》雜志的訪問。那個小記者剛剛工作三個月，卻是我在上海遇到的最棒的記者。為什么？他對身體最有感覺，他問的問題都特別自然，比如，他問的第一個問題就特別有意思：“袁老師，您對您的身體有信心嗎？”“你指哪方面？哪方面都行的話，我得思考一下。”現(xiàn)在很少有人問我問題可以讓我還需要思考一下，這就是有水平的問題。一般我們說身體就會想到幾點，馬上就會有感覺?；仡^想想吧，還不只是這么幾個方面，我覺得有的時候，像我這種喜歡用腦子的人，老覺得自己在身體方面不是很好，于是從來就沒有想過自己身材好不好。雖然洗澡的時候發(fā)現(xiàn)肚子線條不是很好看，但也只是在那個時候有感覺。