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《黏住顧客:foursquare如何打造忠實客戶群》第5章 發(fā)動追隨者的積極性(8)

黏住顧客 作者:(美)卡邁恩·加洛


湯米·雅普經(jīng)營著PYT,這是一家北方自由主義風格的漢堡店,里面提供典型的漢堡店食品--漢堡和啤酒。當然,PYT的漢堡可不是普通的漢堡。著名電視主播瑞秋·雷曾來本店,點了名聞天下的韓國去骨牛小排漢堡。要知道PYT的漢堡可謂是全美最讓人垂涎的漢堡了:甜甜圈漢堡、芝士牛排椒鹽卷餅漢堡以及沖浪松露龍蝦漢堡。

雅普手頭沒有廣告預算。不過有了foursquare,他根本不需要花錢做廣告了。沒必要在周報的廣告欄里加上本店的名稱,也不需要到處發(fā)傳單了。他以前就是這么宣傳自己的漢堡店的。但那個時候他總因為資金問題捉襟見肘。如今有了foursquare,一切都好辦多了。

這是一個漫天飛雪的日子,其他飯店都關(guān)門了。雅普在foursquare上向追隨者們發(fā)布了一條消息,今日第一位顧客享受開張優(yōu)惠。這種做法的效果太好了。下午1點鐘,很多人來到店里檢入,雅普之后就進入自己的foursquare賬戶,說明今日優(yōu)惠活動已經(jīng)完成。暴風雪日竟成了雅普店里這個冬天生意最火的日子。而他的成功并不是一蹴而就的。無論在哪個社交網(wǎng)絡平臺上進行營銷,真正吸引人氣的做法是需要花費時間的,foursquare也不例外。

我在撰寫本書書稿的時候,碰到了世界最大的閃存產(chǎn)品供應商美國閃迪的首席執(zhí)行官。閃迪率先為數(shù)碼相機提供閃存卡,現(xiàn)在該公司的主要收入來自于移動電子類產(chǎn)品--平板電腦、手提電腦和智能手機。該公司直接向消費者出售閃存卡片,也為內(nèi)置本公司閃存卡的智能手機生產(chǎn)商提供型快閃記憶體。各位手機的照片和視頻拍攝功能,沒有這個東西可不行。

閃存公司的首席執(zhí)行官向我解釋了智能手機如何歸屬為移動統(tǒng)一體的產(chǎn)品門類。人們使用平板電腦或者上網(wǎng)本,主要是為了消費:閱讀電子書籍、瀏覽網(wǎng)站、查看文件和電子郵件。而使用手提電腦的用戶,主要是為了內(nèi)容的創(chuàng)建編輯:制作幻燈片、編輯視頻、記錄播客等。智能手機介于兩者之間,人們可以使用智能手機進行互動:打電話、發(fā)信息和郵件、上傳文本和照片到facebook上,并與好友和商家溝通。

只要這個地球上有商家,吸引顧客永遠是他們要參與的游戲。如今,foursquare提供了獨具創(chuàng)意的平臺,能讓商家們通過手機最大限度地吸引顧客,foursquare就是積聚人氣的好幫手。


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