在現(xiàn)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)江湖里，一個(gè)令人奇怪的現(xiàn)象就是：一個(gè)全免費(fèi)的殺毒軟件往往比收費(fèi)軟件做得更好、更強(qiáng)大，完全顛覆了人們便宜沒好貨的舊觀點(diǎn)。為什么免費(fèi)產(chǎn)品的品質(zhì)會(huì)更高？因?yàn)樵谑召M(fèi)時(shí)代，用戶花錢買的軟件就算不好用，也不能把它輕易地拋棄掉，到底是花錢買來的，用戶可能會(huì)很無奈地繼續(xù)支付一筆錢再去購買一款軟件。但進(jìn)入免費(fèi)時(shí)代后，用戶切換產(chǎn)品的成本非常低，這反而逼著免費(fèi)產(chǎn)品提供者做好品質(zhì)以挽留可以帶來增值服務(wù)資源的用戶。

那么，殺毒行業(yè)真正合理的游戲規(guī)則和市場秩序應(yīng)該是怎樣的？答案是免費(fèi)。

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)從誕生的那一刻起就是免費(fèi)的，誰想收費(fèi)，必死無疑。當(dāng)你的產(chǎn)品獲得大量的用戶后，下一個(gè)環(huán)節(jié)收費(fèi)是順理成章的事。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都建立在免費(fèi)的基礎(chǔ)之上的，網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索和郵箱都從收費(fèi)走向免費(fèi)。

在互聯(lián)網(wǎng)上，只要是每個(gè)人都能用到的服務(wù)，那就是一種基礎(chǔ)服務(wù)。按照互聯(lián)網(wǎng)的分享、共贏的精神和哲學(xué)理念，只要是基礎(chǔ)服務(wù)，一定是免費(fèi)的。免費(fèi)產(chǎn)品的提供者通過免費(fèi)得到大量忠誠的用戶，再通過向這些用戶中的一部分人銷售增值服務(wù)來獲取收益。

360殺毒徹底改寫了中國殺毒行業(yè)的原有格局，免費(fèi)殺毒軟件成為個(gè)人用戶市場的絕對主流。在360的示范效應(yīng)下，國外知名殺毒廠商紛紛加大在華市場的投入力度，并推出各種階段性的免費(fèi)版本，在免費(fèi)殺毒基礎(chǔ)上的收入模式的創(chuàng)新，激活了原本一潭死水的傳統(tǒng)殺毒行業(yè)。

就目前國產(chǎn)的殺毒軟件來說，在360的沖擊下，瑞星如今轉(zhuǎn)型企業(yè)級市場，這是很聰明的做法，但其上市夢破裂了；金山則全面跟學(xué)360，欲與360分一杯羹；騰訊也對安全市場虎視眈眈，推出了自有的QQ電腦管家。這些都說明了360帶來的“鯰魚效應(yīng)”，改寫了中國互聯(lián)網(wǎng)安全市場行業(yè)格局。

8.2 奇虎360的贏利模式

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品已經(jīng)不是產(chǎn)品的時(shí)代而是人氣的時(shí)代了，對于當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，只要把人氣聚攏過來，賺錢模式就可以千變?nèi)f化。騰訊就是依靠龐大客戶群，采取跟進(jìn)戰(zhàn)略，打擊競爭對手的?，F(xiàn)在360也在做類似的事情，這就是騰訊與360發(fā)生沖突的原因。