8.關注細節(jié)

俗話說，“千里之堤，潰于蟻穴”，可見小的細節(jié)會帶來極大的影響。

成敗最終取決于細節(jié)，是諸多細節(jié)累積作用的結(jié)果。作為領導，必須對細節(jié)很敏感，對構(gòu)成事物的各種內(nèi)部細節(jié)很敏感。職位升得越高，你越容易被眼前的盛況和員工的奉承所蒙蔽，越難了解到細節(jié)，你就越需要了解最基層所發(fā)生的一切。

一個辦法是放下架子，深入基層了解事實真相。不要告訴別人你要來，免得預先一通知，人家就臨時打掃清潔，慌著做準備，匆忙弄些演示文稿搪塞。是的，有時候你需要反復提醒下屬，讓他們像房屋銷售人員那樣把“房子”弄得干干凈凈。不過我更喜歡順便溜達進他們的辦公室，隨意瞅瞅。如果裝備部里設備落滿了灰塵，零配件散落一地，也沒有高級軍官監(jiān)督，這已經(jīng)很說明問題，不用去看他們遞上來的季度報告了。

每次視察軍營，我都會仔細檢查鋪位、壁柜和軍用背包，或者徑直奔向洗手間。我并非只是看看干不干凈，還要看缺不缺衛(wèi)生紙，鏡子有沒有破的，水龍頭有沒有壞的。只要發(fā)現(xiàn)其中任何一種情況，我就會意識到很多問題--部隊維護費用短缺、沒有人檢修、上級監(jiān)督不力等。我會找出具體的問題并加以解決。

我討厭看到道路兩旁刷得雪白的磚墻，新刷的油漆味說明他們聽到了我要去的消息。新出爐的糕點也是我討厭的消息走漏的證據(jù)。

有一次在韓國，聽說太平洋艦隊司令要到我們駐地視察，要進入我們營房巡視，我很開心。我們住的是老式的、令人作嘔的移動板房，沒有條件生火爐，也沒法油漆外墻。因為油漆不夠，上面讓我只把司令將要路過的食堂前面粉刷一下，后面的就不用管了。司令來了，看到新刷的墻，跟周圍的墻一比亮得刺眼，司令又不是傻子，沒那么好糊弄。我們真該坐下來跟他好好談談，匯報我們的困難，免得讓他像偵探一樣來發(fā)現(xiàn)我們的問題。