這兒有一個細節(jié)值得深思。當我，作為CEO拒絕了加薪，我們并沒把這事兒弄得張揚，卻鞏固了我自己的地位。但是當我們整個領(lǐng)導(dǎo)團隊拒絕調(diào)薪的是時候，我們要向員工們和盤托出，因為現(xiàn)在是一個團隊的員工表現(xiàn)了無私。

寫到這兒，我也已經(jīng)開始在基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的建設(shè)上灌輸無我的文化。我們現(xiàn)在擁有一棟三層的行政樓和150碼外的一棟兩層的運營樓。運營樓容納了司機、調(diào)度區(qū)、機修室，還存放了我們幾百輛公交車。這一物理距離把白領(lǐng)群體和藍領(lǐng)群體隔閡開來，阻礙了我們認同為一家人的能力。為了滿足日益增長的辦公業(yè)務(wù)需要，我們選擇擴建我們的行政樓。不是向高層擴建，而是向運營樓延伸并穿過運營樓。我們打算修建一個梁柱式的入口，還包括修建連接兩座樓的有頂通道。我們修建的員工健身房既沒有設(shè)置在行政樓一側(cè)，也沒在運營樓一側(cè)，而是修建在兩座樓的連接處。這樣，大家可以從兩側(cè)進入，一起平等地起使用這個健身房。我們認識到這樣的安排可能會阻斷一些高管人員的意愿，他們想單獨設(shè)置專用健身房。我的想法是這樣：如果一位高管因為他是副總裁就認為自己需要一個更好一點的健身房，那么他就不是我們這兒的工作所需要的那種人。

令我感到高興的是我們?nèi)粘５膽c祝氣氛也戲劇性地發(fā)生了變化，自我來到管理局以來是越來越好了。我們不再提供節(jié)日派對火雞了，這些場合也終于不再是攫取的集會了，而現(xiàn)在是重歸了節(jié)日的精神本質(zhì)?！拔医?jīng)常聽到我們的派對過去如何如何的故事，”行政助理瑪麗·安妮·梅里克說?！按蠹夷米咚袥]釘住的東西。現(xiàn)在，完全大不一樣了。我們有幾十位員工帶來他們自制的圣誕曲奇餅與大家分享?！蔽覀冞^去也常常舉行員工年度餐會，管理局給我們所有的食物和酒水買單，大家喝得酩酊大醉?，F(xiàn)在我們舉行年會，由大家自己支付飲料費用，我們甚至要求員工象征性地支付一點用餐費用，自始至終沒人拿走東西。我在餐會上起身發(fā)言，感謝每一個人，對過去的一年點評一下。我頒發(fā)一些公司的集體獎項，然后我坐下，把焦點轉(zhuǎn)移到了員工身上。由他們頒發(fā)一些獎項，如安全駕駛獎、客戶服務(wù)品質(zhì)獎，由他們宣布誰贏得了年度駕駛技能比賽的獎項。通常我們效法奧斯卡頒獎禮的形式，用短劇小品穿插始終。那是一個饒有趣味的夜晚，那個夜晚屬于員工們，而不是領(lǐng)導(dǎo)們。