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《影響力(經(jīng)典版)》武裝自己

影響力(經(jīng)典版) 作者:(美)羅伯特·西奧迪尼


一天,我接到一個朋友打來的電話,她新近在亞利桑那州開了一家印度珠寶店。她有點前言不搭后語地向我匯報了她碰到的一件不可思議的事情,她認為,我這個心理學(xué)家或許能夠為她解釋清楚。故事是這樣的:她手里有一批綠寶石首飾,一直不大好賣。當時正是旅游高峰期,商店里擠滿了客人,綠寶石首飾的質(zhì)量著實對得住她開的價錢,可就是賣不出去。為了賣掉它們,我的朋友嘗試了若干標準的銷售技巧:把它們放到更顯眼的展示區(qū),以喚起人們的注意 ——沒用;她甚至讓銷售人員使勁“推售”——也沒有成功。

最后,她要出城采購新的商品。出發(fā)前一晚,她給負責的售貨員潦草地寫了一張破罐破摔的字條:“本柜的所有物品,價格乘個1/ ?!北疽馐悄呐绿澅疽驳冒堰@批倒霉的貨給弄出去。幾天后,她回來了,發(fā)現(xiàn)所有的東西都銷售一空。當然了,本來她并不吃驚,可隨即她發(fā)現(xiàn),由于自己的字跡太過潦草,雇員把“ 1/ ”誤當成了“ ”,所有首飾都是按原價的兩倍賣出去的!這下子,她是徹底驚訝了。

就這樣,她給我打來了電話。我想我知道是為什么,但我告訴她,要解釋清楚這件事,她也得聽聽我的一個故事。其實,這不是關(guān)于我的故事,而是關(guān)于雌火雞的,它屬于相對較新的動物行為科學(xué),就是在自然環(huán)境下研究動物。

雌火雞是很合格的母親——充滿關(guān)愛,警惕性高,全心保護小寶寶。它們會花很多時間照料小火雞,做好保暖和清潔工作,又把孩子們收攏在身子底下??蛇@里有個很奇怪的地方,上述一切母愛行為幾乎都是靠一樣?xùn)|西觸發(fā)的:小火雞的“嘰嘰”聲。在照料過程中,雞寶寶的其他特點,比如氣味、感覺和相貌等,卻扮演著極其次要的角色。要是一只小雞發(fā)出“嘰嘰”聲,火雞媽媽就會照料它,要是不出聲,火雞媽媽就根本注意不到它,有時甚至?xí)`殺了它。

動物學(xué)家M. W. ??怂梗∕. W. Fox)在1 年作了一個實驗,生動地演示了雌火雞對“嘰嘰”聲的極度依賴性。實驗用到了一只雌火雞和一個臭鼬充氣玩具。對雌火雞來說,臭鼬是天敵,只要它一出現(xiàn),雌火雞就會嘎嘎大叫,用喙啄它,用爪子抓它。事實上,實驗發(fā)現(xiàn),哪怕只是一個臭鼬充氣玩具,用繩子拉到雌火雞面前,它也會立刻遭到猛烈的攻擊。然而,要是相同的充氣玩具里裝有一臺小型錄音機,播放火雞寶寶發(fā)出的“嘰嘰”聲,雌火雞不光會接受臭鼬,還會把它收攏到自己的翅膀底下。錄音機一關(guān)掉,臭鼬玩具就又會立刻遭到猛烈的攻擊。


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